Играчът от Португалия спечели от бонус за връщане на пари, но се изисква да завърши допълнително залагане. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като играчът не е изпълнил всички изисквания за бонус и казиното е действало според своите правила и условия.
Спечелих 423 евро в кешбек за сумата, която загубих. Превъртях много пъти в момента имам 2500 евро и сумата на бонуса казва нула евро от 1270, което е превъртането, което Казиното казва, че трябва да изчакам, но мисля, че не е толкова , ако имах 423 евро в момента, имам 2500, това е защото играх пари, играх минимум 3k в залози и пише 0 изиграни евро от 1270 може ли да помогне?
Уважаеми 619619111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MostBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили и какви са неговите правила? Кои игри играхте, за да подобрите изискванията за залагане на бонуса?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Осребрих 423 евро кешбек, защото казиното дава 10% загуби, играх в казиното на живо, което ви позволява да играете с бонус пари, казиното просто казва да продължа да играя дори сега. Загубих 500 евро и се върнах, за да се възстановя и продължава да речем 0 евро играни от 1270' какво е 423 x 3 превъртането
виж изображението
Имах 3000 евро, отидох на 2500, което означава, че загубих 500 евро бонус и продължава да казва 0'euro play 
Продължавам да играя и продължава да казва, че съм играл 0 евро..
Казиното изпрати това съобщение, но няма смисъл, защото стойността е 3 пъти стойността на връщането на парите, но в чата казват, че x60 е измама, вече подадох жалба относно хазарта в Кюрасао
Благодаря за уточнението.
Бихте ли обяснили дали в момента само един бонус е активен в акаунта ви? Казиното информира ли ви за някакви специфични игри, които не допринасят за прогреса на залагането на бонуса?
Игрите, които играх, се броят към бонуса на казиното, но казиното каза, че трябва да играя 60 пъти повече от сумата на бонуса, който спечелих, но на изображението пише 0'евро от 1270, така че 60x 423 не е 1270 евро, така или иначе казиното плаща само стойност кешбек, дори ако направите повече пари, вие плащате само първоначалната сума. Искам да оценя казиното с 1 звезда. Много лошо
Опитахте ли да играете различни игри, за да опитате дали допринасят за прогреса на залагането?
Ако имате запис на чат от разговора между вас и казиното, можете ли да го споделите с нас тук или да го изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru ?
Пробвани слотове. Казино. Казино на живо всички и никога не повишавайте дори 1 цент измама Рейтинг на казино 0
Благодаря ви много, 619619111, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравейте 619619111,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим MostBet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино MostBet,
Можете ли да предоставите информация защо залозите на играча в различни игри не са допринесли за изискването за бонус залагане? Само някои специфични игри ли допринасят за изискването за залагане, докато играете с бонуса за връщане на пари? Ако да, моля кои?
Здравейте, Уважаеми Михал и Уважаеми 619619111!
Благодарим Ви за обратната връзка. За нас е много важно да внесем яснота в тази ситуация. Проверихме информацията, клиентът се опита да си върне бонуса, получен по промоцията 10% Кешбек в Казиното. За съжаление, клиентът не е изпълнил точка 6. споделя: Кешбекът се кредитира към бонусната сметка и подлежи на залог от x3, 72 часа за залагане, максималното изплащане (сумата, прехвърлена към реалния баланс) е x10. Кешбек се залага само за сметка на реалния баланс.
Тоест, бонусът се залага само с истински пари. В този случай клиентът е направил залози, без да използва истински пари, и тези залози не са допринесли за изискването за залагане на бонуса.
Надяваме се, че нашият отговор е удовлетворил вашето искане.
Приятен ден!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Ако имах 400 евро и имах 3000 евро, как бих могъл да нямам 3 пъти сумата на бонуса??? Но това е добре, не искам да знам повече за това. Негативно мнение
Благодарим ви за отговора и обяснението, MostBet Casino.
Уважаеми 619619111,
Както спомена екипът на казиното и както може да се види в описанието на Cashback бонуса...
Кешбек се залага само за сметка на реалния баланс. Така че, за да заложите сумата на бонуса за връщане на пари, трябва да направите депозит с истински пари, за да заложите бонуса с истински пари. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, и се уверете, че спазвате всички правила.
Сега изясни ли ви се достатъчно ситуацията? Можем ли да считаме, че оплакването ви вече не е от значение?
Уважаеми 619619111,
Благодаря ви за потвърждението.
След като събрахме цялата необходима информация, за съжаление трябва да отхвърлим тази жалба, тъй като казиното е следвало само своите правила и условия. За да избегнете разочарования като тези в бъдеще, мога само да ви посъветвам внимателно да прочетете T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, и се уверете, че спазвате всички разпоредби.
Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
