НачалоЖалбиMostBet Casino - От играча се изисква да завърши залагането на бонуса.

MostBet Casino - От играча се изисква да завърши залагането на бонуса.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.6.2023 | Случаят е приключен : 11.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия спечели от бонус за връщане на пари, но се изисква да завърши допълнително залагане. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като играчът не е изпълнил всички изисквания за бонус и казиното е действало според своите правила и условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Спечелих 423 евро в кешбек за сумата, която загубих. Превъртях много пъти в момента имам 2500 евро и сумата на бонуса казва нула евро от 1270, което е превъртането, което Казиното казва, че трябва да изчакам, но мисля, че не е толкова , ако имах 423 евро в момента, имам 2500, това е защото играх пари, играх минимум 3k в залози и пише 0 изиграни евро от 1270 може ли да помогне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми 619619111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MostBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили и какви са неговите правила? Кои игри играхте, за да подобрите изискванията за залагане на бонуса?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Осребрих 423 евро кешбек, защото казиното дава 10% загуби, играх в казиното на живо, което ви позволява да играете с бонус пари, казиното просто казва да продължа да играя дори сега. Загубих 500 евро и се върнах, за да се възстановя и продължава да речем 0 евро играни от 1270' какво е 423 x 3 превъртането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

виж изображениетоfile Имах 3000 евро, отидох на 2500, което означава, че загубих 500 евро бонус и продължава да казва 0'euro play file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Продължавам да играя и продължава да казва, че съм играл 0 евро..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Казиното изпрати това съобщение, но няма смисъл, защото стойността е 3 пъти стойността на връщането на парите, но в чата казват, че x60 е измама, вече подадох жалба относно хазарта в Кюрасао

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за уточнението.

Бихте ли обяснили дали в момента само един бонус е активен в акаунта ви? Казиното информира ли ви за някакви специфични игри, които не допринасят за прогреса на залагането на бонуса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Игрите, които играх, се броят към бонуса на казиното, но казиното каза, че трябва да играя 60 пъти повече от сумата на бонуса, който спечелих, но на изображението пише 0'евро от 1270, така че 60x 423 не е 1270 евро, така или иначе казиното плаща само стойност кешбек, дори ако направите повече пари, вие плащате само първоначалната сума. Искам да оценя казиното с 1 звезда. Много лошо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитахте ли да играете различни игри, за да опитате дали допринасят за прогреса на залагането?

Ако имате запис на чат от разговора между вас и казиното, можете ли да го споделите с нас тук или да го изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема 619619111,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Пробвани слотове. Казино. Казино на живо всички и никога не повишавайте дори 1 цент измама Рейтинг на казино 0

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, 619619111, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте 619619111,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим MostBet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаемо казино MostBet,

Можете ли да предоставите информация защо залозите на играча в различни игри не са допринесли за изискването за бонус залагане? Само някои специфични игри ли допринасят за изискването за залагане, докато играете с бонуса за връщане на пари? Ако да, моля кои?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, Уважаеми Михал и Уважаеми 619619111!


Благодарим Ви за обратната връзка. За нас е много важно да внесем яснота в тази ситуация. Проверихме информацията, клиентът се опита да си върне бонуса, получен по промоцията 10% Кешбек в Казиното. За съжаление, клиентът не е изпълнил точка 6. споделя: Кешбекът се кредитира към бонусната сметка и подлежи на залог от x3, 72 часа за залагане, максималното изплащане (сумата, прехвърлена към реалния баланс) е x10. Кешбек се залага само за сметка на реалния баланс.


Тоест, бонусът се залага само с истински пари. В този случай клиентът е направил залози, без да използва истински пари, и тези залози не са допринесли за изискването за залагане на бонуса.


Надяваме се, че нашият отговор е удовлетворил вашето искане.


Приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ако имах 400 евро и имах 3000 евро, как бих могъл да нямам 3 пъти сумата на бонуса??? Но това е добре, не искам да знам повече за това. Негативно мнение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за отговора и обяснението, MostBet Casino.


Уважаеми 619619111,

Както спомена екипът на казиното и както може да се види в описанието на Cashback бонуса...


file

Кешбек се залага само за сметка на реалния баланс. Така че, за да заложите сумата на бонуса за връщане на пари, трябва да направите депозит с истински пари, за да заложите бонуса с истински пари. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, и се уверете, че спазвате всички правила.

Сега изясни ли ви се достатъчно ситуацията? Можем ли да считаме, че оплакването ви вече не е от значение?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

да, можеш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми 619619111,

Благодаря ви за потвърждението.

След като събрахме цялата необходима информация, за съжаление трябва да отхвърлим тази жалба, тъй като казиното е следвало само своите правила и условия. За да избегнете разочарования като тези в бъдеще, мога само да ви посъветвам внимателно да прочетете T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, и се уверете, че спазвате всички разпоредби.

Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини