Играчът от Бразилия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да изтегли печалбите си.
Опитвам се да изтегля парите от няколко дни и не ги получавам, защото изглежда само като отказани, изпратих съобщение до техническата поддръжка и никой не ми отговаря.
Скъпи Густаво,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино или сте получавали плащания и преди? Били ли сте съветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
За първи път съм в букмейкър!
Единственото нещо, което ми казаха, че може да бъде, е картата, защото е хибридна, акаунтът ми е проверен, но изобщо не мога да го получа
Благодаря ви много, Густаво, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Бих искал да помоля казино Mostbet да се присъедини тук и да ни помогне да разрешим проблема с играча.