Играчът от Швеция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Monsino Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 1 576 €
Monsino Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Monsino Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглих пари след печалба и използвах метода на незабавен банков превод. Парите бяха одобрени и, според казиното, незабавно изпратени до моята банка. Единственото притеснение е, че все още не съм получил парите в сметката си, въпреки че са минали няколко часа от тегленето.
добавете също, че мотото "незабавен банков превод" е метод, който отнема няколко секунди, докато парите трябва да влязат в банковата ми сметка. Незабавните плащания са кредитни преводи, които правят налични средства в сметката на получателя в рамките на десет секунди след извършване на платежно нареждане.
Имаше и съобщение за грешка точно когато се извърши тегленето. но това се твърди от компанията, което означава, че парите са изпратени по банковата ми сметка.
Тъй като зададох няколко въпроса относно моето оттегляне, компанията ме заключи от чата и сега вече не мога да разговарям с тях. също така вземете под внимание, че не бях груб, а казах, че ми липсват парите и чувствам несигурност относно това.
Добавете също, че самата компания рекламира, че тегленията с незабавен банков превод отнемат 2 минути, за да стигнат парите до собственика. Точно затова играх с тях на първо място. Моля да докладвам разговора ни за това какви са парите ми, тъй като те отказват да ми отговорят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Mike19,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Mike19,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
