НачалоЖалбиMirax Casino - Искането на играча за избягване на бонус не беше уважено.

Mirax Casino - Искането на играча за избягване на бонус не беше уважено.

Автоматичен превод:

Сума: 39 $

Mirax Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2023 | Случаят е приключен : 15.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Канзас имаше добавен бонус към депозита си, въпреки молбата му към отдела за обслужване на клиенти да избягва всякакви добавки. Това доведе до ограничения на неговите залози, като казиното предложи той или да играе с бонуса, или да го анулира, което би било приспаднато от първоначалния му депозит. Попитахме играча за конкретни подробности относно бонусите и комуникацията му с поддръжката на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отидох в отдела за обслужване на клиенти, преди да започна да играя, и казах на Helena или Helen, че не искам никакви бонуси, свързани с моя депозит, тя не премахна единия, аз премахнах другия, аз не знаех, че има друг, тя не го премахна и сега ми казват, че ако искам да анулирам бонуса, защото се опитах да играя с Опитах се да заложа сто в играта Wild Bells 100 и каза, че е надвишава надвишава сумата на ЗАЛОГА заложете лимон и попитах защо им казва това, защото не трябва да имам никакъв бонус, прикрепен към който и да е от депозитите ми, специално отидох и говорих с отдела за обслужване на клиенти, преди да започна да играя, така че това да не се случи добре сега те ми казват, че не Няма значение сега трябва да играя с бонуса, приложен за залагане, или да анулирам бонуса, който ще ми вземе парите първо моят депозит, който депозирах, което след това вероятно не е останало нищо от депозита, който депозирах, те откраднаха парите ми, казах им преди да им кажа преди да играя, че не искам бонус!!! Те не ме слушат. Те искат да ме санкционират, защото техният служител от отдела за обслужване на клиенти се е объркал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи burntlight3,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mirax Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да посочите кои бонуси са активирани в акаунта ви?
  • Запазили ли сте комуникацията си с поддръжката на казиното?
  • Моля, изпратете ми кореспонденцията между вас и казиното, където сте поискали бонусът ви да бъде анулиран, както и последващата комуникация.
  • Можете да публикувате екранни снимки тук или да ми изпратите информацията на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема burntlight3,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини