Играчът от Германия поиска 3 тегления. За съжаление те все още не са обработени. Играчът беше изплатен.
Здравейте, вече няколко пъти писах на казиното дали оттеглянето ми е отхвърлено, няма отговор. Защото не е очевидно. Изпращам снимка.
С най-добри пожелания
Уважаеми karsten87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне или преди това сте правили успешни тегления? Бихте ли били така любезни и бихте посъветвали, ако сте преминали проверката на KYC?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Страхотни новини, karsten87! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.