Играчът от Финландия е поискал изтегляне преди два месеца. За съжаление все още не е получен. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Maximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 163
Сума: 1 800 €
Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих заявката за теглене на 19.10-2021 г. и все още не съм се разплатил и разпространих бонуса точно както трябва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Петри,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, той все още е в състояние на чакане. И те трябва да проверят акаунта ми, но да, този път щях да проверя много акаунти. С бонуса за депозит спечелих и прехвърлих бонуса правилно. Когато спечелих бонус депозит от 9 500 евро от друго казино и превърнах бонуса и събрах 9 500 евро и нямаше проблем с изтеглянето на парите, които имах в акаунта си за 7 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Петри, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петри,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Maximal Wins Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
