Играчът от Канада е ограничил печалбите си от бонус за депозит поради правило за доживотен депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada had his winnings from Deposit bonus capped due to a rule about lifetime deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада е ограничил печалбите си от бонус за депозит поради правило за доживотен депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах на сайта и получих бонус. Изиграх изискванията за залагане и най -накрая изпълних изискванията. Теглех сумата. Докато чаках да получа средствата си, направих допълнителни депозити. Седя повече от 20 дни с обичайното решение. Сега те най -накрая са променили статуса на оттегляне на приет. След няколко дни той беше отменен и 100 $ бяха свалени от сумата за неизпълнение на депозита от 200 евро. следователно мога да получа само x10 последния ми депозит. Те твърдят, че е на 30, но имах депозити за повече от това. сега се опитвам да направя още едно теглене и отново съм заседнал в периода на изчакване от 7 до 21 дни. Абсолютен сайт за измама, по -лошо, което съм виждал
I deposited on the site and received a bonus. I played through the wagering requirements and finally met the requirements. I withdrew the amount. While waiting to receive my funds i made further deposits. I have been sitting at over 20 days with the usual runaround. Now they have finally changed the status of the withdraw to accepted. After a few days it was cancelled and 100$ was taken off the amount for not meeting the 200 euro deposit. therefore i can only receive x10 my last deposit. They claim was 30 but i have had deposits for more than that. now i try to make another withdrawl and i am once again stuck with the 7 to 21 days waiting period. Absolute scam site, worse i have ever seen
Скъпи диланцис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на печалбите ви https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html :
„8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играча не е по -голям от 200 €/£/$, тогава на играча ще бъде разрешено да изтегли само до x10 последния си депозит до максимум 500 €/£/$. (Всяка излишна сума ще бъде загубена) "
Можете ли да потвърдите, че сте активирали бонус, когато депозирате средства в сметката си? Моля, посъветвайте как са били вашите последни и кумулативни депозити в това казино?
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме наложената граница на печалба за несправедлива и хищническа, само когато се прилага към игра с реални пари обаче приемаме бонус условия и условия, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.
Ако това беше първият ви депозит и сте натрупали печалбите си с активен бонус, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear dilantzis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Was the following rule used to cancel your winnings https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html:
"8.3.1 If a player's accumulated life time deposit is not greater than 200 €/£/$, then the player will be allowed to withdraw only up to x10 his last deposit up to maximum of 500 €/£/$. (Any excess amount will be forfeit)"
Could you please confirm that you have activated a bonus when depositing funds into your account? Please advise how were was your last and cumulative deposits in this casino?
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predator, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If this were your first deposit and you’ve accumulated your winnings with an active bonus, I’m afraid there’s not much we can do for you. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпи диланцис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear dilantzis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.