Играчът от Обединеното кралство желае депозитите й да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава UKGC License. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
The player from United Kingdom wishes her deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold UKGC License. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Играчът от Обединеното кралство желае депозитите й да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава UKGC License. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Това казино е това, което бих класирал като руж казино.
Те не само позволяват на британските играчи без лиценз за UKGC, но нямат лиценз, който да се показва.
това не е моята основна грижа какво е, е играта, която играх от Microgaming.
След като прочетох информация онлайн, започнах да мисля, че нещо не е наред, тъй като заяви, че Microgaming игрите са достъпни само за играчите във Великобритания, ако притежават UKGC лиценз.
това казино не го прави.
Реших да се свържа с Microgaming и да ги попитам.
те потвърдиха това и заявиха, че отговорност на казината е да ограничат играчите във Великобритания да играят своите игри.
притеснява ме това, че добре познатото име като Microgaming ще позволи на казино без лиценз да използва своите игри?
Изпратих цялата тази информация в казиното, но ми отговориха, че са съгласни с лиценза при регистрация.
поисках техния номер на лиценз и под коя юрисдикция, но те напълно ме игнорират, плюс това не бях съгласен да играя игра, от която трябваше да бъда ограничен.
Поисках да ми бъдат възстановени депозитите, тъй като играта ми е невалидна, тъй като те нарушиха T&C, ако Microgaming, ако всъщност са истински игри.
моля, можете ли да помогнете, тъй като те не ми отговарят.
This casino is what I would class as a rouge casino.
Not only are they allowing U.K. players without a UKGC licence but they don’t have any licence that is shown.
this is not my main concern what is, is the game I played by Microgaming.
After reading information online I started to think something wasn’t right as it stated that Microgaming games are only accessible to U.K. players if they hold a UKGC licence.
this casino does not.
i decided to contact Microgaming and ask them.
they confirmed this and stated it is the casinos responsibility to restrict U.K. players from playing their games.
what is worrying me is that would a well know name such as Microgaming allow a casino with no licence to use their games?
I have sent all this information to the casino but they replied by sating that I agreed to the licence when signing up.
i have asked for their licence number and under which jurisdiction but they are completely ignoring me plus I did not agree to playing a game that I should have been restricted from.
i have asked for my deposits to be refunded as my game play is void as they broke the T&Cs if Microgaming, if they are actually genuine games.
please can you help as they are not responding to me.
Скъпи Кърсти,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че лицензът на UKGC е необходим само за онези казина, които искат да работят на пазара в Обединеното кралство (насочени към Великобритания), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство с рекламите си (не предлагайте валута в GBP, бонуси за британски играчи и т.н. .), те могат да приемат играчи във Великобритания, те просто не са защитени от UKGC.
Ето един пример, който може да ви помогне да разберете по-добре нашата гледна точка:
Вие сте от Обединеното кралство, а във Великобритания хората шофират от лявата страна на пътя - това е законът. В моята страна хората шофират от дясната страна на пътя. Но ние не строим специални пътища за гражданите на Обединеното кралство, защото техните закони казват, че хората трябва да карат от лявата страна на пътя.
И същия принцип се прилага за лиценза на UKGC - работите на пазара в Обединеното кралство; трябва да спазвате закона на Обединеното кралство За съжаление, както можете да видите в нашия преглед за Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , те работят без официален лиценз.
За съжаление в този случай ние не сме в състояние да ви помогнем и нямате право за възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добри изследвания и да играете само в казината, лицензирани от UKGC. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Kirsty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that UKGC license is necessary only for those casinos which want to operate on UK market (targeting the UK) but if the casino does not target the UK market with their commercials (do not offer GBP currency, bonuses for UK players, etc.), they can accept UK players, they are just not protected by UKGC.
Here is an example, that could help you better understand our standpoint:
You are from the UK, and in the UK people drive on the left side of the road - that's the law. In my country, people drive on the right side of the road. But we are not building special roads for UK citizens because their laws say people should drive on the left side of the road.
And the same principle is applied for the UKGC license - you are working on the UK market; you need to follow the UK law. Unfortunately, as you can see in our review for Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review, they operate without an official license.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC. Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви за отговора.
Това казино ми предложи бонуси?
Споменах в първия си пост, че това не е моя грижа, притеснението ми е играта, която играх от Microgaming.
Имам потвърждение по имейл от Microgaming, заявяващо, че отговорност на казината е да ограничат играчите във Великобритания, ако не притежават лиценз на Обединеното кралство, това казино е нарушило T & Cs на microgaming, но просто не разбирам защо Microgaming би позволил да бъдат игрите им използва се в казино без никакъв лиценз.
Thank you for your reply.
This casino did offer bonuses to me?
I mentioned in my first post that this wasn’t my concern, my worry is the game I played by Microgaming.
i have email confirmation from Microgaming stating that It is the casinos responsibility to restrict U.K. players if they do not hold a U.K. licence, this casino has violated the T&Cs of microgaming, but I just don’t understand why Microgaming would allow their games to be used at a casino with no licence at all.
Скъпи Кърсти,
Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.
Dear Kirsty,
My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you.
Много благодаря на Kirsty, че предадохте съответната комуникация. За съжаление няма да пречим на разследването на Microgaming. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Принуден съм да отхвърля това оплакване сега. Благодаря за разбирането.
Thank you very much Kirsty, for forwarding the relevant communication. Unfortunately, we won’t interfere with the investigation of Microgaming. I’m sorry that we were not able to help you with this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I’m forced to reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.