НачалоЖалбиMarvel Casino - Играчът иска депозитите й да бъдат възстановени.

Marvel Casino - Играчът иска депозитите й да бъдат възстановени.

Автоматичен превод:

Сума: £480

Marvel Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.5.2020 | Случаят е приключен : 22.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство желае депозитите й да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава UKGC License. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това казино е това, което бих класирал като руж казино.

Те не само позволяват на британските играчи без лиценз за UKGC, но нямат лиценз, който да се показва.

това не е моята основна грижа какво е, е играта, която играх от Microgaming.


След като прочетох информация онлайн, започнах да мисля, че нещо не е наред, тъй като заяви, че Microgaming игрите са достъпни само за играчите във Великобритания, ако притежават UKGC лиценз.

това казино не го прави.


Реших да се свържа с Microgaming и да ги попитам.

те потвърдиха това и заявиха, че отговорност на казината е да ограничат играчите във Великобритания да играят своите игри.


притеснява ме това, че добре познатото име като Microgaming ще позволи на казино без лиценз да използва своите игри?


Изпратих цялата тази информация в казиното, но ми отговориха, че са съгласни с лиценза при регистрация.


поисках техния номер на лиценз и под коя юрисдикция, но те напълно ме игнорират, плюс това не бях съгласен да играя игра, от която трябваше да бъда ограничен.


Поисках да ми бъдат възстановени депозитите, тъй като играта ми е невалидна, тъй като те нарушиха T&C, ако Microgaming, ако всъщност са истински игри.


моля, можете ли да помогнете, тъй като те не ми отговарят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кърсти,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че лицензът на UKGC е необходим само за онези казина, които искат да работят на пазара в Обединеното кралство (насочени към Великобритания), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство с рекламите си (не предлагайте валута в GBP, бонуси за британски играчи и т.н. .), те могат да приемат играчи във Великобритания, те просто не са защитени от UKGC.

Ето един пример, който може да ви помогне да разберете по-добре нашата гледна точка:

Вие сте от Обединеното кралство, а във Великобритания хората шофират от лявата страна на пътя - това е законът. В моята страна хората шофират от дясната страна на пътя. Но ние не строим специални пътища за гражданите на Обединеното кралство, защото техните закони казват, че хората трябва да карат от лявата страна на пътя.

И същия принцип се прилага за лиценза на UKGC - работите на пазара в Обединеното кралство; трябва да спазвате закона на Обединеното кралство За съжаление, както можете да видите в нашия преглед за Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , те работят без официален лиценз.

За съжаление в този случай ние не сме в състояние да ви помогнем и нямате право за възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добри изследвания и да играете само в казината, лицензирани от UKGC. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за отговора.


Това казино ми предложи бонуси?


Споменах в първия си пост, че това не е моя грижа, притеснението ми е играта, която играх от Microgaming.

Имам потвърждение по имейл от Microgaming, заявяващо, че отговорност на казината е да ограничат играчите във Великобритания, ако не притежават лиценз на Обединеното кралство, това казино е нарушило T & Cs на microgaming, но просто не разбирам защо Microgaming би позволил да бъдат игрите им използва се в казино без никакъв лиценз.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file

изпратих няколко снимки на екрана, тъй като има много противоречива информация.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file

това е от уебсайта на Комисията за хазартни игри


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file


Наистина можете да разберете защо се чувствам така, както се чувствам, след като ги прочета?


Благодаря ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мога да ви изпратя имейла от Microgaming, за да докажете какво казвам, ако желаете, но не искам да го публикувам тук?


Благодаря ти.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кърсти,

Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте.


изпратих ти го.


Благодаря ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Kirsty, че предадохте съответната комуникация. За съжаление няма да пречим на разследването на Microgaming. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем в този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Принуден съм да отхвърля това оплакване сега. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини