НачалоЖалбиMalina Casino - Играчът изпитва забавено теглене.

Malina Casino - Играчът изпитва забавено теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 120 €

Malina Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 14.11.2024 | Решена : 16.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Гърция е чакал 4 дни за теглене от 120 евро, като казиното цитира голям обем заявки за теглене като причина за забавянето. Те помолиха за търпение по въпроса. Проблемът беше разрешен, като играчът потвърди, че първото теглене е получено и останалите тегления последваха малко след това, макар и с 4-5 дни закъснение. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Чакам 4 дена да депозират 120 евро, а те все казват, че има много заявки за теглене и не могат да потвърдят всички навреме. Те ни молят да бъдем търпеливи. Представете си, ако трябваше да чакам за още по-сериозен проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи nenourakos,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Току-що получих първото теглене, което той направи преди 4 дни, все още остават 2, които бяха направени преди 3 дни, на прав път сме 😂😁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

И днес влязоха и другото всичко е наред, само 4-5 дни закъснение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи nenourakos,

Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги наTrustpilot . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини