Играчът от Швеция спечели 88 евро, но се сблъсква с повтарящо се съобщение за грешка, когато се опитва да изтегли печалбите си. Въпреки че изпробва различни решения и се обърна към поддръжката на Magical Spin с екранна снимка, той не получи конкретна обратна връзка.
здравей
са спечелили 88 евро и въпреки че казиното твърди, че няма технически проблеми, винаги получавам едно и също съобщение за грешка, когато искам да изтегля пари!
Опитах да сменя браузъри/изчисти кеш паметта и също така опитах да изтегля пари през мобилен телефон, но получих същото съобщение за грешка!
Екранна снимка, изпратена до поддръжката на Magical Spin, но без специален коментар по нея!
MVH: Борис O***
Уважаеми БорисО,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря за бързите отговори и мога да кажа следното:
В един имейл разговор от поддръжката те казват следното:
здравей
Нямаме проблем с извършването на теглене. Моля, опитайте отново, за предпочитане на друго устройство или като поставите кръгла сума (например 80 евро).
Не забравяйте да не оставяте интервали преди и след въвеждане на BIC и IBAN.
най-добри пожелания,
Поддръжка - MagicalSpin
Франция: (+33) 1 76 46 11 83
Международен: (+357) 2 205 2961
Канада: (+1) 437 886 6121
Mvh: Борис О***
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
