НачалоЖалбиMagical Spin Casino - Тегленето на играча се забавя поради съобщение за грешка.

Magical Spin Casino - Тегленето на играча се забавя поради съобщение за грешка.

Автоматичен превод:

Сума: 88 €

Magical Spin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.11.2024 | Решена : 20.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 часове
Превод

Играчът от Швеция спечели 88 евро, но се сблъска с повтарящо се съобщение за грешка, когато се опита да изтегли печалбите си. Въпреки че изпробва различни решения и се обърна към поддръжката на Magical Spin с екранна снимка, той не получи конкретна обратна връзка. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното призна грешка и печалбите бяха кредитирани успешно в сметката му след известно забавяне. Въпреки че изрази недоволство от отделеното време и закриването на акаунта му, той потвърди решението и оцени помощта, предоставена от екипа за жалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей

са спечелили 88 евро и въпреки че казиното твърди, че няма технически проблеми, винаги получавам едно и също съобщение за грешка, когато искам да изтегля пари!

Опитах да сменя браузъри/изчисти кеш паметта и също така опитах да изтегля пари през мобилен телефон, но получих същото съобщение за грешка!

Екранна снимка, изпратена до поддръжката на Magical Spin, но без специален коментар по нея!

MVH: Борис O***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми БорисО,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, благодаря за бързите отговори и мога да кажа следното:

  • Това е първото теглене, което направих в това казино
  • чатът потвърди, че проверката на моя акаунт е успешна
  • печалбите, които получих бяха с бонуси, които се търгуват успешно!
  • пробвах няколко браузъра и мобилния телефон без успех
  • беше изпратена екранна снимка, без те да коментират снимката!


В един имейл разговор от поддръжката те казват следното:


здравей

Нямаме проблем с извършването на теглене. Моля, опитайте отново, за предпочитане на друго устройство или като поставите кръгла сума (например 80 евро).

Не забравяйте да не оставяте интервали преди и след въвеждане на BIC и IBAN.

най-добри пожелания,

Поддръжка - MagicalSpin

Франция: (+33) 1 76 46 11 83

Международен: (+357) 2 205 2961

Канада: (+1) 437 886 6121


Mvh: Борис О***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Здравейте отново, тази сутрин пристигна мейл и те признават грешката!

Изведнъж печалбата се регистрира и най-вероятно ще пристигне в сметката след няколко дни!

Когато са в акаунта, ще се върна и ще актуализирам/затворя случая!

Благодаря за помощта!

Борис О***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Благодаря ти за отговора, BorisO. Радвам се да го чуя. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Здравейте отново

парите са в сметката и ви благодаря за помощта!

Въпреки че платиха накрая, не съм доволен от срока и сметката е затворена!

Благодарим ви Casino Guru за цялата помощ, която оказахте и въпросът може да бъде приключен сега!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод

Уважаеми БорисО,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини