Уважаеми mandelringo90,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Magical Spin Casino. Проверих секцията с често задавани въпроси на казиното и ето какво открих са документите, приети като доказателство за адрес:
• Снимка на сметка за комунални услуги (газ, ток, вода, телефон – не трябва да е по-стара от 2 месеца от датата на издаване) с име и адрес, както са регистрирани в казино акаунта на играча
Имате ли друга сметка за комунални услуги, която е написана на ваше име, има вашия адрес и може да бъде изтеглена като PDF файл?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти със съвет относно други възможни документи, които бихте могли да подадете? Получихте ли някакво обяснение защо застраховката на автомобила ви е била отхвърлена?
Понякога казината може да приемат сертификат, издаден от вашето кметство.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear mandelringo90,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Magical Spin Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found are the documents accepted as proof of address:
• A photo of a Utility bill (gas, electric, water, telephone – must not be older than 2 months from date of issue) with name and address as registered in player’s casino account
Do you have any other utility bill that is written in your name, has your address, and can be downloaded as a PDF file?
Have you contacted customer support with advice on other possible documents you could submit? Have you received any explanation as to why your vehicle insurance was rejected?
Sometimes, casinos may accept a certificate issued by your town hall.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: