Magical Spin Casino - Играчът изпитва технически затруднения.

здрасти

Ще направя това, надявам се, кратко и сладко.

Заден план -

Използвам Magical spin от около 3 години, успешни депозити, успешно използване на vpns за определена желана софтуерна игра, бонуси, успешно получени според съотношението на депозитите, никакви проблеми.

Проблем -

Цялата история и дейност са изтрити от моя активен акаунт (дори когато депозит е направен успешно в рамките на 30 дни от издаването). Абсолютно никакви данни не се съхраняват в регистрационните файлове за залагания, транзакции, депозити, бонуси.

Свързах се с чат на живо, за да поискам първоначално моя месечен бонус за връщане на пари, който обикновено се прилага автоматично от 1-во до 5-о число на всеки месец. (Това никога не е било нещо, което трябва да правя, затова се добавя автоматично)

Спорех с представителя относно това, че акаунтът ми е бил активно използван за период от 3 години, когато тя заявяваше, че това е неправилно, те заявяват, че акаунтът НИКОГА не е имал активни сесии, не са направени депозити или буквално нищо, достъпно преди да се свържа с тях .

След няколко минути затвориха чата.

След това се свързах с тях отново с този проблем още приблизително 4 пъти чрез чат, което все още води до същите отговори. След това се свързах с поддръжката и те се върнаха в чата, заявявайки този вид проблем, с който могат да се справят. Не приемах не за отговор.

След това се опитаха да добавят безплатни завъртания към акаунта ми, след като успешно ги убедих (с имейли като доказателство за депозити), че съм бил на сайта от години. Тези завъртания не ми позволиха да играя игрите (vpn се опита от няколко държави чрез няколко приложения на доставчик на vpn), след което го размениха за паричен баланс от $5 aud, което все още доведе до грешки в играта.

Свързах се с поддръжката ОТНОВО с екранни снимки.

Моля, вижте прикачения файл на имейлите напред и назад без резолюция.

Спомняйки си, че всичко това започна СЛЕД като акаунтът ми беше изтрит, но те няма да се справят с проблема.

Get_game_link_game_not_available е грешката, това не е ли грешка, когато акаунтът не е бил напълно активиран в рамките на командни подкани или нещо подобно? Т.е. - Софтуер - активиран/деактивиран - Деактивиран доста проблем

Дано всичко това има смисъл

Прикачените файлове с етикет "екранна снимка" са опитите чрез чат проблемът да бъде решен. (Има още много екранни снимки, свързани с чат, където представителите на казиното играят напред-назад, но не успях да ги прикача поради максимално ограничение за прикачени файлове и т.н.)

Най-важните прикачени файлове са прикаченият файл към електронната поща за поддръжка на магическо завъртане и прикаченият файл за съобщение за грешка.

По принцип въпросът ми е: тази грешка get_game_link_game_not_available не е нещо, с което мога да се справя, нали? Както беше посочено, използвах препоръчаното VPN приложение, което ми дадоха (windcribe), свързано успешно с много местоположения, включително препоръчаните места в Япония, Норвегия, Канада и т.н., те също ме попитаха, така че от къде е това

Проблем, свързан с техническия отдел на MagicalSpins, нали?

Благодаря

Клей

Уважаеми Kleigh1988,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранни снимки на вашите празни акаунти? Има ли средства с истински пари, които се държат или блокират във вашата сметка поради тези проблеми?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпрати цялата поискана документация чрез предоставения имейл Кристина

Благодаря ти

Благодаря ви за отговора, Kleigh1988. Бихте ли изяснили дали този технически проблем е повлиял по някакъв начин на реалния ви паричен баланс?

Уважаеми/уважаема Kleigh1988,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.