Играчът от Япония получи неуспешна печалба по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Japan had their winnings cancelled for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Япония получи неуспешна печалба по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпа Сюта,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация, отколкото снимка. Бихте ли разяснили подробно?
Правилно ли разбирам, че изпитвате затруднения с отменените печалби?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear syouta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with cancelled winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Допълнителни коментари от играча:
„Използвах бонуса за първи депозит, но загубих всички пари.
Освен това направих пети депозит от $ 200 и спечелих $ 9,000. Когато се оттеглих, получих първия бонус, затова беше казано, че не трябва да харча 5 долара, а 9000 долара бяха конфискувани. "
Additional comments from the player:
"I used the first deposit bonus, but I lost all the money.
In addition, I made a fifth deposit of $ 200 and won $ 9,000. When I withdrew, I received the first bonus, so it was said that I should not spend $ 5, and $ 9000 was confiscated."
Използвах бонуса само за първия депозит, но винаги губех,
Не е ли смешно с първия бонус за петия депозит? Не е ли очевидно оправдание? Казват, че този път $ 5 е нарушение, но не можете да залагате повече от $ 5 до края на живота си, нали? Ще продължи ли цял живот?
Ако не можете да залагате, обикновено трябва да го настроите така, че да не можете да залагате,
Не разбираш ли това? Не мислите ли, че подобен акт е най -лошият?
I used the bonus only for the first deposit, but I always lost,
Isn't it funny with the first bonus for the fifth deposit? Isn't it an obvious excuse? It's said that $ 5 is a violation this time, but you can't bet more than $ 5 for the rest of your life, right? Will it last a lifetime?
If you can't bet, you should normally set it so that you can't bet,
You don't understand that? Don't you think such an act is the worst?
ボーナスは初回入金のみに使ったけど 常に負けてしまった、
五回目の入金に初回ボーナスで可笑しくないですか?明らかに言い訳じゃないですか。今回5ドルで違反といわれてるけど今後も一生5ドル以上賭けることできないということでしょう?一生残る?
賭けていけないなら普通は賭けれないように設定するはずですね、
そんな分かるわけないじゃ?そんな行為最低だと思わない?
Съжалявам, можете ли да потвърдите, че сте обвинени, че сте заложили над правилото за максимален залог по време на завършването на бонус залагането?
I'm sorry, could you please confirm that you have been accused of betting over the maximum bet rule during the completion of bonus wagering?
Скъпа Сюта,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear syouta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.