LuckyBird Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Спечелих 3300 кр., Живея в Норвегия от три години, проверявам признанието си, като представям моето доказателство за пребиваване норвежка виза норвежки, правя тегленето и на следващия ден печалбата ми се конфискува, защото казиното казва, че живея в Италия. .. нелепо.

След разговор в чат на живо това е последното изречение: Вашето искане за теглене е отхвърлено, тъй като според нашите условия гражданите на Италия не трябва да регистрират акаунта в нашия сайт. Можете да живеете във всяка страна по света, но сте гражданин на Италия и затова печалбите ви бяха анулирани. Съжалявам, но това са условията на нашето казино. РАСИСТ КАЗИНО?

Уважаеми Диоденаро,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е бил проверен успешно преди да поискате теглене? Разбирам ли правилно, че вашето постоянно пребиваване е Норвегия, но вашата националност е италианска? Проверих общи условия и ето какво открих https://luckybirdcasino.com/en/rules :

„Компанията не позволява да създава сметка и да депозира пари на гражданите от следните държави: САЩ, Испания, Украйна, Франция, Холандия и Италия . Този списък може да бъде актуализиран от компанията без предварително уведомление по всяко време. Съгласявате се, че няма да създавате акаунт в гореспоменатите юрисдикции. В противен случай ще бъдем принудени да блокираме вашия акаунт. Компанията взема решение за тегления от блокирани сметки в съответствие с едностранните разпоредби. "

Бихте ли потвърдили, че сте създали акаунт от Норвегия и не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

Да, моят акаунт, който е проверен преди теглене, изпращам в казиното доказателство за виза норвежки, доказателство за адрес норвежки.

Да, италиански, но пребиваването ми е в Норвегия през последните 3 години.

Няма vpn.

Когато обяснявам казиното, аз съм италианец, но моето местожителство е в Норвегия (като документа, който изпращам за проверка на местожителството и доказване на виза), това е, че казиното ми пише "

Марко, вашето искане за теглене беше отхвърлено, тъй като съгласно нашите условия гражданите на Италия не трябва да регистрират акаунта в нашия сайт. Можете да живеете във всяка страна по света, но сте гражданин на Италия и затова печалбите ви бяха анулирани. Съжалявам, но това са условията на нашето казино. "

Благодаря за помощта

С най-добри пожелания Марко.

Забравям, моят документ, който е приет, казино имейл

P

Платежен отдел

а аз

2 giorni faDettagli

Страхотно е да сте сред нашите играчи.

Получихме документите, които изпратихте за проверка и вашият акаунт при нас вече е потвърден.

Имайте предвид, че ако в бъдеще започнете да използвате други начини на плащане, може да се извърши допълнителна проверка.

Искаме да се уверим, че всичките ви притеснения са адресирани, така че ако имате някакви въпроси, ние винаги сме тук, за да помогнем!

Благодаря ви много, Diodenaro, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Марко,

Разгледах вашия случай и разбрах проблема. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Благодаря

Бихме искали да помолим казиното LuckyBird да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.

Здравейте, Петър и Марко!

Как беше любезно напомнено от Петронела, казва правилото на казино Lucky Bird:

„Компанията не позволява да се създаде акаунт и да се депозират пари на гражданите от следните държави: САЩ, Испания, Украйна, Франция, Холандия и Италия. Този списък може да бъде актуализиран от Компанията без предварително известие по всяко време. Вие се съгласявате че няма да създадете акаунт в гореспоменатите юрисдикции. В противен случай ще бъдем принудени да блокираме акаунта ви. Компанията взема решение за тегления от блокирани акаунти в съответствие с едностранните разпоредби. "

Така че това правило означава, че гражданинът и жителят на споменатите държави нямат право да създават акаунт в казиното. Това не е нашето желание, това е изискване на лицензодателя, а също и поради ограничения в законите на определени държави.

Най-добри пожелания

Казино LuckyBird

Здравей

Много хубави правила ми харесва.

Уважаеми LuckyBird екип,

Играчът спомена, че е отворил сметката от Норвегия, пребиваването му вече е в Норвегия и сметката му е била успешно потвърдена. Има ли доказателства, доказващи противното?

Бихме искали да помолим казиното LuckyBird да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.

За съжаление не получихме допълнителен отговор от казиното по въпроса. Принудени сме да приключим жалбата като „нерешена". Уважаеми Diodenaro69, в краен случай ви препоръчвам да се свържете с игралния орган на Кюрасао (helpdesk@curacaolicensing.com) и да подадете жалба до тях и да ме уведомите дали са ви помогнали (peter.m@casino.guru). Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Уважаеми всички

Благодаря Ви за съдействието

Уважаеми играч, нарушихте правилото на казиното. Нарушили сте следващото правило:

3.4. Компанията не позволява да се създаде сметка и да се депозират пари на гражданите от следните държави: САЩ, Испания, Украйна, Франция, Холандия и Италия. Този списък може да бъде актуализиран от компанията без предварително уведомление по всяко време. Съгласявате се, че няма да създавате акаунт в гореспоменатите юрисдикции. В противен случай ще бъдем принудени да блокираме вашия акаунт. Компанията взема решение за тегления от блокирани сметки в съответствие с едностранните разпоредби.

Уважаеми играч, искаме да ви информираме, 22 ноември изтеглихме депозита във вашия портфейл, моля потвърдете получаването на средствата.

всички най-добри пожелания,

Казино LuckyBird

Разбирам пребиваване в страната, но защо гражданин?

Предоставили сте документи, в които е посочено гражданството ви.

Правилото 3.4. ограничава създаването на акаунти и депозирането на пари на граждани от следните държави: САЩ, Испания, Украйна, Франция, Холандия и Италия.

Вие сте гражданин на една от тези държави.

всички най-добри пожелания,

Казино LuckyBird

Аз маймуна с Марс Citizen е добре?

Аз съм маймуна от Марс

Добре ли е?

Уважаеми Диоденаро,

Съжаляваме, че се сблъскахте с тази ситуация.

Силно настояваме да прочетете Общите условия, за да избегнете тази неприятна ситуация и за двете страни.

Искрено се надяваме на разбирането,

Казино LuckyBird

Уважаеми екип на казино LuckyBird,

Обсъдих въпроса с нашето ръководство. Що се отнася до T&C на казиното, там се посочва, че на гражданите на Италия е забранено да създават акаунти в казиното. Във формата за регистрация обаче играчите могат да избират Италия от списъка на страните и там не пише „гражданство". На второ място, играчът живее в Норвегия от 3 години, като предостави доказателство за адрес и най-важното е, че акаунтът му е потвърден. Не виждаме причина играчът да не получи изцяло заплащане. Играчът не е постигнал никакво несправедливо предимство, той се регистрира и играе от Норвегия, тъй като живее в Норвегия, както всеки друг норвежки играч.

Здравей скъпи всички

Благодарим ви, че обърнахте внимание на тази важна подробност.

Подробно описахме всички условия в раздела на нашите правила:

3. Компетентност

Не можем да нарушим този раздел от правна гледна точка. Както можете да видите, има ограничения както за граждани на държави, така и на територии, които са в черния списък.

Трябва да носим отговорност за това, което казва правилото. Правилото гласи - граждани от следните държави: САЩ, Украйна, Франция, Холандия и Италия.

3.4. Компанията не позволява да се създаде акаунт и да се депозират пари на гражданите от следните държави: САЩ, Украйна, Франция, Холандия и Италия. Този списък може да бъде актуализиран от компанията без предварително уведомление по всяко време. Съгласявате се, че няма да създавате акаунт в гореспоменатите юрисдикции. В противен случай ще бъдем принудени да блокираме вашия акаунт. Компанията взема решение за тегления от блокирани сметки в съответствие с едностранните разпоредби.

Моля, обърнете внимание, че не изискваме играчите да предоставят своите паспортни данни при регистрация и искаме да потвърдим, че играчът е прочел нашите Общи условия.

Моля, имайте предвид, че не можем да нарушим изискванията на нашия Лицензодател.

Искрено се надяваме на разбирането,

Казино LuckyBird

Здравейте всички,

За съжаление не можем да приемем вашето решение и все още сме убедени, че играчът трябва да получи изцяло заплащане. Има много хора, които живеят и / или работят в чужда държава, където имат адрес, прекарват времето си и плащат данък. Защо да не им бъде позволено да играят в казино? Играчът не може да играе в италианско казино, защото живее в Норвегия, но не може да играе и в международно казино, защото е италианец. Опасявам се, че ще трябва да приключим жалбата като неразрешена в полза на играча.

С Най-Добри Пожелания,

Питър