Играчът от Ирландия се оплаква от процеса на изтегляне на казиното. Жалбата на Player вече е решена.
Скъпи Шон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето неприятно изживяване. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли беше първото ти оттегляне? Какъв начин на плащане сте използвали?
Освен това, моля, можете ли да потвърдите, че сте завършили целия процес на проверка на самоличността, известен също като KYC (познайте своя клиент)? Казината приемат KYC много сериозно, тъй като искат да се уверят, че парите винаги се изпращат на законния победител / собственик на акаунта. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela