Играчът от Обединеното кралство е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Lucky Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £160
Lucky Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.6
Lucky Wins Casino has a Safety Index of 0,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като се присъединих към казиното, установих, че всичко е наред, нищо неудобно. Направи теглене и имаше изключително бърза проверка. Щастливи дни. Проверих времето им за теглене, посочват 24/48 часа, така че ми се струва страхотно. След това, за да открият предстоящо теглене, се свързаха с екипа за поддръжка, за да видят колко време отнема и бяха посрещнати с нелеп дълъг списък с неща, които трябва да разгледат, преди да позволят теглене и отнема до 21 дни. Отговорих с, изглежда, че търсите причина да не плащате, незабавен алармен звънец. Разгледах отзиви и изпитах ужасния страх, че съм бил измамен. Когато влязох в чата отново, след като попитах дали някога са плащали на някого, те моментално го прекратиха и ме прекъснаха. До тази сутрин можех да вляза, но сега сайтът е напълно недостъпен. Не знам дали съм само аз или е свален
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Вики,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно тегления преди?
Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене, моля?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина, направих заявката преди три дни. Сайтът изчезна напълно тази сутрин. Успях да го намеря чрез линк. Не съм правил никакви предишни тегления с тях. Току що се присъединих. Те са доста груби и ви казват да бъдете търпеливи, заявявайки, че не мога да се оплача преди 21 дни, което според тях е времевата им рамка на техните „много сложни" разследвания на всяко изтегляне. Състоянието на тегленето се промени от чакащо на изчакване. Най-накрая намерих някой да разговаря с мен и отново ми казаха да бъда търпелив. Просто намирам цялото изпитание за напълно ненужно. Списъкът с нещата, които разглеждат, беше невероятен. Изглежда, че търсят причини да не плащат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Вики. , Бих искал да подчертая, че ние винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане, затова бих препоръчал да изчакаме още няколко дни. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, Кристина, това е справедливо, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих искал да актуализирам, че на 7-ия ден след моята заявка за теглене получих печалбите си! Най-малкото съм шокиран. Успех на всички х
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина, Вики. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
