Играчът от Канада се пита за достъпността на уебсайта на казиното. Играчът потвърди, че е успяла да влезе в казиното, така че затворихме жалбата като „разрешена“.
Автоматичен превод:
Lucky Days Casino - Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$150
Lucky Days Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Lucky Days Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играч съм на Lucky Days от около 1 година. Съвсем наскоро ме помолиха да премина към сайта Ontario luckydays.ca, тъй като живея в Онтарио.
В началото на смяната направих депозит от $150,00 на 31 октомври 2022 г. Ежедневно исках решение, за да имам достъп до акаунта си до помощ за luckydays.ca, без успех.
Изпращах ежедневни екранни снимки със съобщението, което се появява, че ми пречи да осъществя достъп до възпроизвеждане без резолюция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Tpatzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият предишен акаунт бил ли е успешно потвърден в миналото? Правилно ли разбирам, че целият уебсайт не работи или само вашият акаунт не е достъпен?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за бързото внимание.
Бях пренасочен към сайта на Ontario Lucky Days на датата на последния депозит, която беше 31 октомври 2022 г. Беше потвърдено, че имам кредит от 150 плюс бонус от 150, но не успях да имам достъп до сайта да играя. Ще изпратя екранни снимки на съобщението, което получавам, когато се опитвам да играя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Tpatzz, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Tpatzz,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Ще помоля казиното за помощ от ваше име.
Казино Lucky Days,
Бихте ли помогнали на Tpatzz да си върне достъпа до акаунта си? Моля, информирайте ни за всякакви проблеми и как можем да бъдем полезни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получихме съобщение от Tpatzz:
Добро утро
Бих искал да ви уведомя, че имам достъп до моя акаунт.
Благодаря ви за цялата ви помощ и подкрепа. Много съм благодарен
Уважаеми Tpatzz,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
