Играчът от Съединените щати депозира средства в сметката си и за съжаление, сметката му е кредитирана само приблизително половината от сумата. Жалбата е отхвърлена. След по-задълбочено разследване стана ясно, че на сметката на играча е кредитирана пълната сума в биткойн, но еквивалентите в щатски долари, които са показани само за информация, показват неправилни стойности поради проблем, свързан с грешка, който е открит и отстранен след публикуването на жалба.
Вложих .44mbtc и по това време стойността на usd беше $ 8.98. Получих само кредит от $ 4.84, въпреки че .44mbtc беше всичко там. Само сумата в долари беше погрешна. Thdy казват, че получих това, което изпратих, но кредитите за игра са в суми. Така че трябва да изиграя само $ 4,84, които те кредитират в моя акаунт. Това казино е изгаряне. Определено не го препоръчвам. Поддръжката не е добра. Те ми казаха, че съм изгорял.
Скъпи Стивън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Депозирали ли сте средства по сметката си по-рано? Опитали ли сте да комуникирате този проблем с казиното?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Наистина се опитах да говоря с тях. Казват, че съм получил стойността на моя .44mbtc. Което не е вярно. имам скрийншотове
Скъпи Стивън,
Депозирали ли сте средства по сметката си по-рано?
Да, госпожо аз съм депозирал няколко пъти и никога не е имал проблем. Ако имах нужда от подкрепа, те бързаха да помогнат. Не се чувствам така, сякаш съм груб или нещо подобно. Те казват, че сега .44mbtc е $ 4.89 на техния сайт. Но не е каква е стойността на цената на btc в момента.
Благодаря ви много, Стивън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Скъпи Стивън,
Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да поканя казино Lucky Bity в този разговор.
Уважаеми казино Lucky Bity,
Можете ли да посочите причината, поради която на Steeven са кредитирани само $ 4,84 за депозит от 0,44 mBTC?
Здравейте,
В Lucky Bity депозитите се извършват в криптовалута, а в игрите балансът се показва в долари.
Депозирали сте 0,44 Mbtc и в игрите се показва, че е $ 4,84, но според жалбата трябва да има $ 8,98
Депозитът е равен на 0,44 Mbtc и точно 0,44 Mbtc са ти кредитирани. По време на депозита 0,44 Mbtc на сайта се равняваха на 4,84 долара.
Предполагам, че luckybity не се подчинява на действителната стойност на биткойн или какво? Защото изпратих транзакцията си от coinbase и btc беше на 18 000ish. Искам да кажа, ти правиш математиката. Luckybity ме прецака. Ако те настояват, че съм получил това, което съм депозирал, те трябва да имат собствена цена, която само те да преминат. Получих екранна снимка на действителната стойност на моя депозит. Благодаря, че се опитахте да помогнете, но те ви хранят със същите тези, които направиха на мен. 
Уважаеми казино Lucky Bity,
Бих искал да Ви помоля да предоставите по-подробно обяснение на факта, че показаната стойност на салдото на играча в щатски долари не съответства на текущия курс на биткойн към момента.
Здравейте, стойността на щатския долар, която играчът вижда в играта, е просто неточна / неправилно показана информация и ако поискате теглене на 0.44mBTC, ще ви бъде платена цялата сума в биткойн. Извиняваме се за грешката, свързана с тарифата, която вече е фиксирана. Но като цяло играете в MBTC и изтегляте MBTC и USD е само за показване.
Играта каза 4.84 кредита. Сумата в щатски долари каза 4.84. Залагам на book of ra и той залага в доларови кредити. Имах само 4.84 кредита. Кажете, че залагам 5, това намалява общото ми салдо до 4.79. Което би било .05 цента. Съгласен ли сте? Така че, ако има бъг, тогава все още дължа разликата от 8,98 минус 4,84. Имам скрийншотове, за да докажа случая. Това е само 4,14 долара за плач на глас. Кредитирайте моята сметка като такава или преследвам други начини за отстраняване на тази ситуация. Не бива да се оправдавате как и защо съм се прецакал, просто го оправете. 
Скъпи Стивън,
Както заяви представителят на казиното, показаните стойности в щатски долари бяха там само за обща информация. За съжаление, неправилни стойности бяха показани поради грешка, но показаните стойности в щатски долари не повлияха на действителното ви салдо, което беше в mBTC, тъй като всички транзакции в казиното се обработват в BTC валута.
И така, казвайки, че моите .05 процента залози наистина са били залози от 10 цента? Тъй като основно получих половината от стойността на депозита си, показвайки се пред мен на вашата уеб страница, принуждавайки ме да залагам това, което може да не съм заложил. тогава се прецаквам два пъти. Вашата система направи грешка. Не съм аз. Ще се задоволя с $ 3. Mbtc е без значение. Гледам usd, защото това играя в играта. Може и да сте на тяхна страна Гуру
Скъпи Стивън, извиняваме се за причиненото неудобство. Бяхте кредитирани със същата сума, която сте депозирали. Поправихме показването на щатски долари в игрите и се надяваме, че в бъдеще ще се радвате на игри на нашата платформа.
Човек, който със сигурност се прецаках. Момчета, глупаво, гадно. Не мога дори да дам това, което дължите. F *** късметлия. Никога повече няма да използвам сайта. Весели миризливи коледни мошеници
Скъпи Стивън,
Съжалявам много за неприятностите, които сте изпитали, играейки в казино Lucky Bity, и съжалявам, че не можех да ви помогна повече, но не можем да накажем казиното за такава грешка. За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоправдано, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
