Играчът от Минесота направи депозит от $11, който не беше кредитиран в сметката му, което го накара да изпрати билет. След това той случайно направи втори депозит от $40 в казиното, който също не беше кредитиран. Всички транзакции бяха извършени с LTC.
Направи два отделни депозита на две различни дати. Първият депозит на 27 март 2024 г. за сумата от $11 и подаден билет за сметка, която не е кредитирана. Вторият депозит направих случайно. Изпратих $40 на депозитния адрес на моя LuckyBity вместо адреса на предвидения ми получател. Актуализирам предишния си билет, като уведомявам казиното, че съм направил 2-ри депозит. Забележка: депозитът е направен с LTC.
Въпреки че вторият депозит беше направен случайно, нямаше да имам никакви проблеми с депозита, ако средствата бяха кредитирани по сметката ми.
Уважаеми Bx10ng,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Говорих с моя доставчик на плащания и бях информиран, че не могат да направят нищо, след като транзакциите са завършени, заявявайки, че единствената ми възможност е да се свържа с получателя и да поискам възстановяване на средства и за двете транзакции. Актуализирах билета си, като помолих LuckyBity да възстанови сумата, ако акаунтът ми нямаше да бъде кредитиран. Не получих никакъв отговор от LuckyBity.
Уважаеми Bx10ng,
Най-важното е да препратите потвърждението за плащане към казиното. След това казиното трябва да намери загубените средства и да ги добави към вашия акаунт, което може да отнеме до няколко седмици (обикновено 1-4).
Тъй като вашият депозит беше направен преди повече от седмица, определено бих препоръчал да изчакате. В случай, че отнеме повече време от препоръчаното, можем да опитаме да се намесим.
Беше предоставено потвърждение за плащане и за двата депозита. Все още няма никакъв отговор от LuckyBity. 
Уважаеми Bx10ng,
Можете ли също да ни изпратите доказателство за депозити от вашия доставчик на плащания? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .
Благодаря ви Bx10ng за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Bx10ng,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит е изгубен. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Lucky Bity Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Lucky Bity Casino,
Бихте ли посочили защо депозитът на играча е изгубен?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock