НачалоЖалбиLord of the Spins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Lord of the Spins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 151,81 €

Lord of the Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.11.2020 | Решена : 25.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Великобритания се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успешно получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имейл за потвърждение на плащането е одобрен на 1 ноември, така нареченият финансов екип в казиното казва, че е платил на 6-ти, сега сме на 17-ти и все още не са получени средства. Те твърдят, че е в преглед на спазването на изискванията на банката, но изглежда не е така и всеки ден ми се казва, когато имаме актуализация, ще ви уведомим. Средствата, които са довели до печалбите, са дебитирани съответно от моята сметка. Никога досега не съм изпитвал подобно нещо и чувствам, че по някаква причина удържат печалбите ми. Няколко пъти са ми говорили, че ще ви платим и все още нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получихме това съобщение от Марк:


„Да, направих няколко успешни тегления, никога не съм имал проблеми с тях, преди да съм комуникирал чрез услуга за чат на живо през последните 10 дни, последно вчера, за да съветвам мениджъра да проучи нещата и да се регистрира отново тази сутрин"


Благодаря ви много Марк за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.


Освен това бих искал да помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка в бъдеще, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите допълнителна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.

Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да помоля казино Lord of the Spins да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В крайна сметка парите са получени 3 седмици след като са казали, че са ги платили

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, че се обърнахте към нас и се радваме да видим, че Марк е получил средствата си.


За съжаление платежните процесори имаха известни затруднения при своевременното освобождаване на средствата, но се радваме, че всичко беше сортирано.


Извиняваме се за неудобството.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марк,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че сте получили печалбите си, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини