Играчът от Великобритания се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успешно получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Lord of the Spins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 151,81 €
Lord of the Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
Lord of the Spins Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имейл за потвърждение на плащането е одобрен на 1 ноември, така нареченият финансов екип в казиното казва, че е платил на 6-ти, сега сме на 17-ти и все още не са получени средства. Те твърдят, че е в преглед на спазването на изискванията на банката, но изглежда не е така и всеки ден ми се казва, когато имаме актуализация, ще ви уведомим. Средствата, които са довели до печалбите, са дебитирани съответно от моята сметка. Никога досега не съм изпитвал подобно нещо и чувствам, че по някаква причина удържат печалбите ми. Няколко пъти са ми говорили, че ще ви платим и все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получихме това съобщение от Марк:
„Да, направих няколко успешни тегления, никога не съм имал проблеми с тях, преди да съм комуникирал чрез услуга за чат на живо през последните 10 дни, последно вчера, за да съветвам мениджъра да проучи нещата и да се регистрира отново тази сутрин"
Благодаря ви много Марк за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка в бъдеще, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите допълнителна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.
Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля казино Lord of the Spins да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В крайна сметка парите са получени 3 седмици след като са казали, че са ги платили
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим ви, че се обърнахте към нас и се радваме да видим, че Марк е получил средствата си.
За съжаление платежните процесори имаха известни затруднения при своевременното освобождаване на средствата, но се радваме, че всичко беше сортирано.
Извиняваме се за неудобството.
Автоматичен превод:
