Играчът от Испания би искал да закрие сметката си в казиното. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Всъщност не ми пука за парите. Казвам ти да ме отпишеш от страницата си от около пет или шест месеца, а ти не ми обръщаш внимание. Мисля, че това действие е незаконосъобразно и те моля моля, отпишете ме окончателно, те ми разказват истории за бонуси, получавам високи такси към сметката си, първо ми правят доход, след това ми вземат двойно, тези хора всъщност са измамници.
Когато искам и съм поискал да ме отпишат завинаги, ме пускат с безсмислени приказки за някакви бонуси, които са ми дали или всякакви безпочвени аргументи. Като играч имам право данните ми да бъдат изтрити и човекът ми да бъде отписан от това казино, но това е като да сключите договор с дявола, моля, помогнете ми.
Благодаря предварително, поздрави
Уважаеми Кокрет,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):
„13. Отговорна игра
13.1. Самоизключване
13.1.1. Предлагаме безплатни услуги за самоизключване за всички клиенти, които искат да ограничат хазарта си и ви позволяват да затворите сметката си или да ограничите възможността си да правите залози. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, ако имате нужда от подробности относно това съоръжение или изпратете имейл на support@lordofspins.com .
13.1.2. Клиентът може да избере да се изключи от използването на Интернет страницата. Самоизключването може да бъде поискано за периоди от 6 месеца до максимум 5 години.
13.1.3. Казиното се стреми да наложи жалбата за самоизключване в справедлив срок. Казиното не носи отговорност за транзакции, извършени през това време. Ако Потребителят продължи да използва Интернет сайта, да прави транзакции или депозити и/или залагания, Ние няма да бъдем държани отговорни по никакъв начин.
13.1.4. По време на периода на самоизключване всички ваши акаунти, открити от нас, ще бъдат блокирани и нямате право да отваряте нов акаунт при нас по време на периода на самоизключване. Всички нови акаунти, които може да се опитате да отворите по време на вашия период на изключване, ще бъдат блокирани веднага щом бъдат открити от нас."
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави Lord of the Spins Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@lordofspins.com (можете да ми изпратите CCXXX4@email.xxxxx в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела