Печалбите от промоционална игра на играча от Швеция бяха анулирани поради нарушаване на условията за бонус. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Печалбите на играча от бонус играта са отменени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 427
Сума: 8 000 $
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Locowin Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх и постигнах големи печалби за една седмица. Бях над 8000 usd, когато по време на автоматична игра вкараха 30 usd в касата ми без предизвестие. След това The 8000 usd и каза, че играх с бонус пари и наруших правилата. Настроиха ме
Поведение на Фройд от тяхна страна, защото аз продължавах да печеля. Открадна ми печалбата и това не е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Линда,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така мили и да посочите с кой бонус сте играли? Моля, можете ли да ми изпратите съответната комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Бих искал да знам кое правило сте нарушили.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора и имейлите. Виждам, че казиното е изтрило историята на играта ви. Бихте ли могли да посъветвате дали поне имате достъп до вашата история на бонус/касиер? Ако да, ще бъдете ли така любезни и ще го изпратите и на мен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря Линда за досегашното ви сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Линда!
Ще се грижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също да поканя представители на казино Locowin в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей!
Благодаря Мартин. Те трябва да покажат с какъв бонус съм играл и цялата история около този ден с текущия баланс на играта този ден. Не играх с бонуса.
Също така искам да знам защо са изтрили цялата история в онези дни.
Моята воля е решение, тъй като преди това винаги съм харесвал казиното.
Поздравления
Вятър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Locowin да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
