Играчът от Холандия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. За съжаление играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Locowin Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакам вече 3 дни, за да потвърдя акаунта си. Никога не съм изпитвал толкова дълго време за изчакване. Поддръжката на живо винаги отговаря, че финансовият отдел е зает и може да отнеме 48 часа. Сумата за изтегляне от 400 е в изчакване, докато акаунтът ми бъде потвърден. За депозит мога да прехвърля всяка сума в сметката си без проверка. получиха имейл за потвърждение, че са получили всички документи за KYC
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми thomascknop,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова препоръчвам да изчакате още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до една седмица, ще се намесим.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
добре, така че днес получих потвърждение, че личната карта е потвърдена, така че това е добра новина. Доказателството за адрес е отхвърлено поради писмо от застрахователна компания, което не е на глас. Днес им изпратих чек от моята фирма с всички необходими данни. Ако това бъде отхвърлено, определено ще чуете от мен.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, thomascknop. Така че нека му дадем още няколко дни, така че казиното да има достатъчно време да прегледа новите документи. Моля, уведомете ни, ако има нещо ново, за да можем да продължим съответно с тази жалба. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като изпратих копие на моята заплата, не получих имейл, че е отхвърлен или нещо подобно, но изглежда е изчезнало и трябва да го изпратя отново. Това излиза извън контрол, в моето местно казино в Холандия бях потвърден за 1 ден със същите документи. Опитвам се да изпратя официални банкови извлечения, но изглежда, че документите ми не пристигат.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Приближавам се до ситуацията да залагам на чакащата поръчка и никога да не поглеждам назад към това казино, но дисциплината ми все още се държи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли могли да уточните какви документи сте предоставили (освен тези, които вече споменахте тук)? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей, Казино Гуру.. Анулирах поръчката, заложих я и скоро след това сметката ми беше потвърдена.. Няма да играя там повече, така че случаят е затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, тъй като сте играли/изгубили печалбите си, ние не можем да направим много за вас. Играчът е единственият, който отговаря за своята сметка, активен баланс и всички правени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да се оттеглите при първия опит и наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
