Проблеми с KYC.
Здравейте,
Първоначално ме помолиха да потвърдя адреса си в казиното: Locowin.com. Договор за наем не е приет като документ. Те препоръчаха "Банково извлечение" като алтернатива. Моята онлайн банка обаче не беше одобрена. Все пак това е същата банка, която използвам, за да правя депозити. Освен това документът не трябва да е на повече от 3 месеца. В Германия обаче получаваме сметки за комунални услуги или сметки за отопление само веднъж годишно.
Моят документ за самоличност трябва да бъде потвърден, за да правя тегления. За съжаление личната ми карта беше изтекла. Затова кандидатствах за нов в местното кметство и скоро ще го подам.
В допълнение към това ме помолиха да проверя кредитната си карта - по-специално подписаната й задна страна. Проблемът е, че имам прозрачна карта, която няма поле за подпис.
Как може да се разреши това? Как мога да получа достъп до моите печалби?
Може ли пенсионното извлечение да се счита за валиден документ?
Като цяло достъпът до печалбите ми изглежда много труден. Постоянно се налага да проверявам дали документите ми са получени, за да ускоря обработката им.
Чатът е много приятелски настроен, но предлага малко помощ.
С Най-Добри Пожелания,
KYC Issues.
Hello,
Initially, I was asked to verify my address with the Casino: Locowin.com. A rental contract was not accepted as a document. They recommended a "Bank Statement" as an alternative. However, my online bank was not approved. Yet, it's the same bank I use to make deposits. Additionally, the document should not be more than 3 months old. However, in Germany, we only get utility bills or heating cost bills once a year.
My ID has to be verified in order to make withdrawals. Unfortunately, my ID had expired. Hence, I've applied for a new one at my local city hall and will be submitting it soon.
In addition to this, I was asked to also verify my credit card - specifically, the signed back of it. The problem is, I have a transparent card that has no field for a signature.
How can this be resolved? How can I access my winnings?
Could a pension statement be considered a valid document?
Overall, accessing my winnings appears to be very difficult. I constantly have to check whether my documents have been received to expedite their processing.
The Chat is very friendly but offers little help.
Best Regards,
KYC Probleme.
Guten Tag,
zuerst sollte ich bei dem Casino: Locowin.com meine Adresse verifizieren. Ein Mietvertrag wurde nicht als Dokument akzeptiert. Es hieß sein „Bank Statement" sei möglich. Allerdings wurde meine Bank abgelehnt, weil es eine online Bank ist. Einzahlungen funktionieren aber über diese Bank. Das Dokument, darf auch nicht älter als 3 Monate sein. Eine Stromabrechnung oder Heizkostenabrechnung bekommt man in Deutschland aber nur ein Mal im Jahr.
Meine ID soll auch überprüft werden um die Auszahlungen vorzunehmen. Mein Ausweis war leider abgelaufen, werde nun einen neuen beantragen bei der Stadt und diesen dann einreichen.
zusätzlich soll ich aber nun auch meine Kreditkarte verifizieren. Auf der Rückseite mit Unterschrift. Allerdings habe ich eine transparente Karte ohne Unterschrift Feld.
Wie kann man das lösen ? Wie komme ich an meinen Gewinn ?
Wäre ein Rentenbescheid ein gültiges Dokument?
Alles in einem wird es mir sehr schwer gemacht, an meinen Gewinn zu kommen. Immer muss man nachfragen ob die Dokumente angekommen sind, damit Sie schnell bearbeitet werden.
Der Chat ist sehr freundlich, hilft aber wenig weiter
mit freundlichen Grüßen
Автоматичен превод:
