НачалоЖалбиLocowin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Locowin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 40 €

Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.1.2021 | Решена : 19.1.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Швеция блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Не успяхме да се свържем с казиното, но играчът заяви, че случаят му е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бил съм член от няколко години, никога не съм имал проблем с нищо, в петък, 1 януари, спечелих 40 евро, които сложих на тегления след безплатни завъртания, които получихме този петък, Правил съм това безброй пъти преди, вечерта се казва, че акаунтът е затворен за постоянно, свързвам се с тях в чата на живо и единственото, което казват там, е, че трябва да се свържа с тях по имейл, което правя, изпращам снимки плюс pdf файлове за сметки и извлечения както от данъчната служба, така и от регионалната застраховка кой съм плюс карта на шофьорската си книжка, те твърдят оттогава, че няма документи, но не и кои документи, чатът на живо ми казва да говоря с тях по имейл, а те по имейл казват, че трябва да говоря на живо чат, така че продължава вече 5 дни и искам парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Матиас,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате, ако някой от вашата чувствителна информация или методи за депозиране се е променил наскоро? Отдавна вашият акаунт беше потвърден преди това?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Матиас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Матиас,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Locowin в този разговор. Защо блокирахте акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Locowin да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Случаят е разрешен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Матиас,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини