Lincoln Casino - Депозитът на играча е приспаднат от печалбите му.

здравей

Регистрирах се в това казино и спечелих 100 долара от безплатния бонус от 15 долара за добре дошли.

Не наруших никакви условия и стигнах до 120 долара. Което се опитах да изтегля.

След това казиното ми изпрати имейл, за да проверя акаунта си, което направих и беше одобрено.

След това получих имейл, че максималното теглене от безплатен бонус е 100, така че те отмениха 120 и ме помолиха да изтегля 100, което направих.

След това няколко дни по-късно отново получих имейл, който ми казваше, че за да направя тегленето одобрено, трябва да направя депозит от 25 долара. Така че направих депозит и поисках теглене от 125 долара.

Вчера получих имейл, който ми казва, че трябва да потвърдя акаунта си, като изпратя същите документи, които вече бяха одобрени.

Свързах се с чата, където агентът ми каза, че пощата е грешка.

Днес получих имейл, който ми казва, че тегленето на 125 е отказано и 25 долара са конфискувани, тъй като максималната печалба от безплатен бонус е 100.

Това не е правилно. Те не могат да ми вземат депозит от 25 долара по този начин и да кажат, че максималното изплащане на пари от безплатния бонус е 100. С други думи, те смятаха моя депозит от 25 долара за печалба от безплатния бонус за добре дошли, което не е. 100 е печалбата, а 25 са от депозита, който направих.

Те предпочитат да ми плащат 125 (100 от печалбата и моите 25 депозита) или да ми платят 100 от печалбата и да оставят 25 в сметката ми, за да мога да ги играя, тъй като това е моят депозит.

Опитват се да ми откраднат депозита от 25, преструвайки се, че е печалба от безплатен бонус.

Подавам това оплакване, тъй като чаках и се заблуждавах от 22 декември.

Скъпа mrmileena,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Проверих бонус условията на Lincoln Casino и ето какво открих:

Безплатни бонуси

Ако имате достатъчно късмет да получите безплатен бонус, бонус без депозит, бонус, който не изисква от вас да правите свързана покупка на казино кредити, по каквато и да е причина, включително печалби от турнири, моля, уверете се, че сте наясно със следното допълнителни условия:

1. За целите на проверката на сметката и предотвратяването на измами, всички играчи трябва да направят поне един депозит от поне 20,00 ($, €), преди да могат да бъдат обработени тегления.
2. Всички депозити трябва да бъдат заложени изцяло, поне еднократно, преди да може да бъде поискано теглене.
3. Изплащанията от печалби, генерирани от всеки недепозитен бонус, включително присъдените турнирни награди, са ограничени до пет (5) пъти (X) първоначалната сума на бонуса или минималната дължима сума въз основа на избрания метод за теглене, което от двете е по-високата сума. За текущи суми, моля, вижте страницата Банкиране
4. Залагането на каквато и да е част от бонус без депозит в игри на рулетка, крапс или бакара е строго забранено.
5. Всички бонуси без депозит имат изискване за залагане от 40x, освен ако не е посочено друго.
6. Плащанията се обработват във валутата, в която е регистриран акаунтът.
7. В Lincoln Casino ние поставяме някои ограничения върху броя безплатни бонус купони, които можете да осребрите, въз основа на вашето ниво на Lincoln Rewards. За нови играчи, които не са закупили минимум $25,00/€25,00 кредити с истински пари в Lincoln Casino, лимитът е ЕДИН. След като се насладите на една безплатна бонус оферта, ще трябва да надстроите акаунта си поне до първото ниво на Lincoln Rewards . За всички други ограничения на нивата, моля, посетете страницата с награди за ниво за подробности, достъпна от началната страница на този уебсайт.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Заложихте ли депозита си, преди да изпратите заявката си за теглене?

Когато заявката ви за теглене беше отхвърлена, казиното върна ли $125 в акаунта ви, или сте получили само $100 обратно?

Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и за какво беше комуникацията ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника