Играчът от Швеция е изправен пред проблеми при теглене на средства от Limitless Casino след бонус промоция. Въпреки спазването на правилата и условията, нейната заявка за теглене на 50,15 € се анулира поради твърдение за „нарушение на условията на бонуса“, което води до конфискуване както на печалбите, така и на депозита. Играчът твърди, че условията на промоцията са подвеждащи и търси решение за това, което тя възприема като несправедливо отношение.
здравей
Така че играх с бонус в неограничено казино (50 безплатни завъртания) и много внимателно прочетох T & C, относно цялата информация за максималния залог, ограниченията в страната и например ограничените игри с бонус пари. Стори ми се доста странно, че максималното И минималното теглене беше 50 € от тази промоция. Играх чрез изискването за бонус залог, без да нарушавам никакви правила, трябваше да направя депозит за проверка от 10 (направих приблизително 12 usd).
И така.. тогава поисках теглене от 50,15 € и отначало си помислих, че е отменено, защото сумата надвишава 50.
Но от това, което разбрах от поддръжката, причината беше „нарушение на условията на бонуса". Тъй като прочетох внимателно условията, тъй като обмислях да започна да играя тук често поради различни промоции, със сигурност не наруших условията на бонусите.
*моля, вижте приложеното изображение*, на което са посочили основните условия/правила в промоцията. Напълно логично е играчите да нямат право да използват бонус средства за игра, например на прогресивни слотове. Но те не казват нищо за това, че всяка игра на маса или прогресивен слот не са разрешени дори след завършване на залагане, което е много подвеждащо.
Но когато целият ми бонус баланс беше преобразуван в баланс с реални пари, имах 40 USD нещо в баланса.. така че направих 2 ръце на блек джак (не игри на живо или нещо подобно, не че трябва да има значение). и тогава поисках теглене.
те конфискуваха всички средства (включително моя депозит) и се позоваха на:
7.1.ad) Условията на промоцията са в сила до изтеглянето на всички печалби от промоцията. Депозирането върху съществуващия баланс, изпълнението на изискванията за залагане, тегленето или спадането на баланса ви под $1 няма да анулира това правило. Моля, вижте термин 7.1.j.
7.1.j ) Играчът разбира, че за да изиска купон, безплатна промоция или да направи нов депозит, Играчът трябва да играе чрез текущия депозит, бонус или безплатна промоция и салдото по сметката на Играч трябва да е под $ /€/1 AUD.
Самият аз съм бил в индустрията и това не може да бъде законно... политиките да не можеш да изтеглиш не само максимум 50, но и минимум 50 (известни също като ТОЧНО 50) са едно нещо. НО след това да се позоваваш, че бонусът t & c се прилага и за реален и игрален/заложен баланс, когато бонусът е изчезнал, е лудост. Дори не можете да изтеглите първоначалния депозит, който е направен.
Помолих моя приятелка за съвет (тя работи с юрист в голяма казино компания). Тя каза, че това, което правят, не е наистина законно, но тъй като сумата е само 50 €, не си струва борбата.
За мен не става въпрос за парите, аз просто искам справедливост и че казина като това не могат да продължат да работят по начина, по който го правят.
Благодаря предварително!!
Здравей Timbotheprinter,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Limitless Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
