Играчът от Италия изпитва трудности при тегленето на средствата си, тъй като транзакциите към предпочитани методи на плащане не са възможни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да изтегля парите си за първи път, но ми каза, че за да тегля с тази карта, трябва първо да я използвам като метод на плащане (дори и да бях сложил парите с нея). За да се опитам да го реша обаче, заредих 10 евро с тази VISA карта, за да мога да тегля. След това започнах да получавам грешка „MODAL.ERROR.5303.TITLE", която така или иначе не ми позволи да изтегля парите си. Свързах се с поддръжката, която ме посъветва да следвам няколко стъпки, след като ги изпълних, все още нищо и продължава да излиза същата грешка.
Уважаеми Антонио Ротоло,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Има ли друг метод за теглене, който можете да опитате? Казиното посочи ли какво може да причини тази грешка? Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка, показваща съобщението за грешка, което виждате, когато се опитате да поискате теглене.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина