НачалоЖалбиLeoVegas Casino - Играчът се мъчи да получи печалбите си поради незавършена проверка на KYC.

LeoVegas Casino - Играчът се мъчи да получи печалбите си поради незавършена проверка на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 R$

LeoVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.9.2020 | Решена : 28.9.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Бразилия се опитва да изтегли печалбите си, но се мъчи да докаже адреса си. Тази жалба беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

ДОБРО СЛЕДОБЕД МОЕТО ИМЕ И CLEUZA EMÍLIA ***, ЧЕ LA LA И МОЯТ САЙТ NICK ИСКАТ ДА НАПРАВЯТ ТЪРСЕНЕ ТУК НА УЕБ САЙТА GURU, ЧЕ ЗНАХ ЧРЕЗ СИНА МИ И БЕХ МНОГО ИНТЕРЕСНО, ТОГАВА ВИНАГИ ДА МНЯ МНЕНИЯ И ТОЧКИ НАЙ-ДОБРИТЕ КАЗИНО БЕШЕ СЪЩОТО РЕШИХ ДА ИГРАЯ В КАЗИНО НА LEOVEGAS, ЗАЩОТО ВАШИЯТ САЙТ БЕ МНОГО ДОБРО ЗАЧЕТЕН. СЛЕД ТОВА СЕ ЗАПИСАХ НА САЙТА СИГАМНО, ИСКАХ ДА ПРОВЕРЯ СВОЯТА ПРОФИЛ НЕЩО, КОЕТО СЕ ПОЯВИ НА УЕБСАЙТА, КОЕТО НЕ ТРЯБВА ДА ПРОВЕРИ СМЕТКАТА В ТОЧНО ДОБРО ВРЕМЕ, ТОГАВА ДЕПОСТИРАХ ЧРЕЗ СРЕДАТА НА МУЧБЕТТЪР СТАРТИРАН ОТ КОШНАТА, ЩЕ СЕ ПЛАЩА САМО СЛЕД ПОСТИГНАНЕТО НА ОЦЕНКАТА, КОЙТОТО БЯХ СТРАНИЛ ЗАЩОТО НА ДРУГИТЕ САЙТОВЕ БОНУСЪТ ВЕЧЕ Е МОМЕНТАЛНО ПОВЕЧЕ ОТ ВСИЧКО ДОБРО И УЕБСАЙТЪТ НА ЛОГИКАТА, КОЙТО НЕ МОЖЕШЕ ДА СПЕЧЕЛИ БОНУСА В FIR ДРУГИ ДЕПОЗИТИ ВТОРИ ДЕПОЗИТ ПОСТИГАМ БОНУСА ДАЖЕ, ЧЕ ИЗГУБИХ ВСИЧКО, НАПРАВИХ ОЩЕ ДРУГО ДЕПОЗИТ В крайна сметка в крайна сметка похарчих около 130 usd горе-долу това няма значение и това, че спечелих на сайта стойността на 1000 brl валута на БРАЗИЛИЯ направих искане да го събера от него. ЗАПОЧНАХ ДА ИСКАМ ДОКУМЕНТИТЕ, НЕОБХОДИМИ В СЛУЧАЯ, ИЗПРАЩАХ ЛИЧНАТА СИ ИДЕНТИФИКАЦИЯ И АДРЕСА НА АДРЕСА ЕДИНСТВЕНИЯТ, КОЙТОТО МИ ПЕНСИОНИРА НА ФЕДЕРАЛНИЯ СЕНАТ ЕДИН ОТ МАКСИМАЛНАТА ОРГА НА БРАЗИЛИЯ NS L ИЗПРАЩЕН С ПОЩЕНСКА И СЕНАТА ПЕЧАТ ЗА МЕСЕЦ 1 2020 ГОДИНА, МИСЛЯ, ЧЕ ЗАЩО НЕ ПРИЕМАТ, МОЖЕ САМО ДА ИЗПРАЩА ТОВА, ЗАЩОТО ПО-ПОСЛЕДНО ПОЛУЧИХ В МЕСТОПОСЛУЖЕНИЕТО ТОГАВА НЯМАХ ПОВЕЧЕ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА АДРЕС НА МОЕТО ИМЕ ЗА ВСИЧКИ ДОКАЗАТЕЛИ ПРИХОДЯТ В ИМЕТО НА МОЯ МОБА МОЯТ МОБИЛЕН И ПРЕДПЛАЩЕН НЯМА ДОКАЗАТЕЛСТВО, ЧЕ НАПРАВИХ КАТО ВСИЧКИ ЛОГИЦИРАТ ХОРАТА НА ДОБРИЯ ФЕУ В НОТАРИУСА И НАПРАВИХА ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА МЕСТА С МЪЖА СИ, АТЕНТИФИЦИРАНЕ И ПРИЗНАВАНЕ САЙТ заедно с друг документ за самоличност, защото първият не прие обяснението, че това е направено чрез сканиране аз ще взема друга снимка и изпратен нея с дОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ДЕКЛАРАЦИЯ направи на удостоверен карта и с печат и подпис ОТ 09 Таблица за 16 май , 2020 г. НЕ ПРИЕМАХА ДА РАЗКАЗАТ, ЧЕ Е РЪЧНО ДОКУМЕНТ, НИЩО НЕ РАЗБИРАМ, ЗАЩОТО ТОЗИ ДОКУМЕНТ ТУК В БРАЗИЛИЯ Е ЗА НИКАКЪВ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ВСИЧКИ БАНКИ ИЗРЕЖДАНИ РАЗНИ РАЗЛИЧНИ ПАЙТ ОКЕР И КАЗИННО ПРИЕМАНЕ ЗАЩОТО ТОВА И ЗАКОНЪТ ТУК В БРАЗИЛИЯ, КАТО ПРИЕХА БРАЗИЛСКИ ИГРАЧИ, ТРЯБВА ДА СЕ СЪОБРАЗЯВАТ С НАШИТЕ ЗАКОНИ И В ТОЗИ СЛУЧАЙ, НАЙ-НАКРАЯ ПОИСКАХ РЕШЕНИЕ ОТНОВО ПРЕДОСТАВЯНЕ НА МОЯТА РЕЗИДЕНЦИЯ ИЗПРАТЕТЕ МИ КОМПЮТЪРНА МЪЖА В ТЕСТ В МИСЕ В МИСЕН В ТЕСТ В МОМЕНТА, ИЗПОЛЗВАНЕ НА ТЕСТ РАЗГОВОРИХА ДА МИ ПОВИШИ И ИЗПРАЩА ВАЛИДЕН ДОКУМЕНТ СЧЕТ ЗА ВОДЕН СВЕТЪЛ ТЕЛЕФОН, ТАКА, АКО НЯМАМ НИЩО В МЕТО ИМЕ В СЛУЧАЯ КАКВО МОЖЕ ДА НАПРАВИ, КАТО ЕДИН ЩЕ ХАРЕСЕТЕ, КАТО ЕДИН ЩЕ ХАРЕСЕТЕ ТИ ХАРЕСА ЕДИН ЩЕ ТИ ХАРЕСЕ ЕДИН ЩЕ ТИ ХАРЕСВА ЕДИН ЩЕ ТИ ХАРЕСВА ЕДНО ЩЕ ТИ ХАРЕСВА ЕДНО ЩЕ ТИ ХАРЕСВАШ ЕДНО ЩЕ ТИ ХАРЕСВАШ, КАТО ТИ БИЛИ В ТОЗИ СЛУЧАЙ, ЗАЩОТО САЙТЪТ, АКО Е ЛИЦЕ НА MA FE, Е НАПРАВИЛ ФАЛШИВ ДОКУМЕНТ, КАКВО ИНАЧЕ ИМА В ИНТЕРНЕТ. СЛЕД ТОВА ОЧАКВАМ ПОМОЩ ОТ ВАС САМО ЗАЩОТО ЗНАМ САЙТА ЧРЕЗ ГУРУ, КОЙТО ВИНАГИ ВИЖДА БЕЛЕЖКИТЕ МНЕНИЯ НА САЙТОВЕТЕ КАЗИНО БЛАГОДАРЯ И ОТВИНЯВАМ РАЗМЕРА НА ЖАЛБАТА.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми emilia54,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Мога само да си представя колко разочароващо би могло да бъде за вас, но, моля, разберете, често срещаната процедура за казината е да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Разбирам ли правилно, че доказването на адреса ви е единствената стъпка, която ви възпира да изтеглите печалбите си?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru

Надявам се, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

ДОБРО УТРО КРИСТИНА ВЕЧЕ ОПИТАХ С ТЯХ, КАТО ГОВОРЯХЕ В ЧАТА, ПОВЕЧЕ ТЕЗИ ИРЕЛУТАНТИ НЕ Е РАЗБИРАЩО, ЗАЩО ВСИЧКИ ТОВА ВЕЧЕ Е ПРЕДОСТАВЕНО ИЗПРАЩАНЕТО НА МОЕТО ДОКАЗАТЕЛСТВО СРЕЗ ЯНУАРИ 2020 ГОДИНА ПРОВЕРЕТЕ, ДА НЕ СЕ ВЗЕМАТ ОТ ТЕЗ ОТНОВО Е ДОКАЗАНО В РАЗПОЗНАНИТЕ ФИРМИ НА КАРТИТЕ ОТ МОЯ МЪЖ, КОЙТО ИМА ВСИЧКИ ДОКАЗАТЕЛСТВА ЗА РЕЗИДЕНЦИЯ И НАПРАВИХ ПОДПИСАТА НА МАСЛАТА, ВСИЧКО ПРИЗНА КРИСТИНСКАТА ПРОБЛЕМА И ТОВА ЗА ЕПИДЕМИЧЕСКАТА ПРОБЛЕМА, МЕН ИЗМЕНЯХ, МЕН ИЗМЕНЯХА, МЕН ИЗМЕНЯХА, МЕН ИЗМЕСЯХ, МЕН МОЖЕ ДА СЕ ИЗМЕНЯ ДОРИ, ЧЕ НЕ ПРИЕМАТ, ЗАЩОТО ИСКАТ 3 МЕСЕЦА НИ, ДОКАТО НЕ МИСЛИХ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА МОБИЛНА СМЕТКА, НО ЩЕ ИЗТИГАТ 30 ДНИ ДА ПОЛУЧИТЕ СМЕТКАТА Е ТРУДНО, ЗАЩОТО В КРАЯ НА СМЕТКИТЕ ИДВАТ И СЕ . МАЛКО ДОБРО ЩЕ ПРИЕМАТ НА ВРЕМЕ, ЗА ДА ЗНАЕТЕ, ЧЕ ИМАМ СЧЕТ НА ПОКЕРСТАРИТЕ И ИЗПРАЩАХ ТОЗИ ДОКУМЕНТ КАРТОРИО, ПРИЕТ В ТОЧЕ, КОЕТО НЕ ИЗВИНЯВАМ, МИСЛЯЩ, ЧЕ ДА МИСЛЯМ ЗА МНОГО ИЗСЛЕДВАНЕ, ЗАЩОТО ПО ВРЕМЕТО, КОЕТО ДЕПОЗИРИРАМ, ОПИТВАХ, ЗА АКТИВИРАНЕ НА СМЕТКАТА, ИЗПРАЩАНЕ НА МОИТЕ ДОКУМЕНТИ НА САЙТА, НИКОГА НЕ Е НЕОБХОДИМО ДА АКТИВИРА СМЕТКАТА В ТОЗА ВРЕМЕ, КОЕТО ИЗгубих НАПРАВЕТЕ ВСИЧКО, ЗА ДА НЕ РИСУНЕТЕ САЙТА, БЕШЕ ТОВА ВПЕЧАТЛЕНИЕ, КОЕТО МИ ДАДЕ. НЯМА ПОВЕЧЕ ТОВА, КОЕТО МОГА ДА ВИ ПОВЕЧЕ ОПИТАМ ДА ВИДЯ, АКО МОГА ДРУГ КОНЧЕЧ В СЕНАТА ПОВЕЧЕ ОТ ЗНАЕМ, ЧЕ НИКОЙ НЕ РАБОТИ ЗАСЛЕДНО МНОГО СЛОЖНАТА ЕПИДЕМИЯ. БЛАГОДАРЯ И АКО МОЖЕТЕ ДА ПОМОГНЕТЕ ЩЕ БЪДЕ МНОГО БЛАГОДАРЕН.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

НЕ ЗНАМ, АКО ДОШЛЕШ ДА ВИДИШ, ИЗПРАЩАХ ПРОФЕРИТЕ НА САЙТА, АКО ИСКАМ ДА ИЗПРАЩА ОТНОВО НА ТЕБ ДА ВИДЯ, ЧЕ ВСИЧКО Е ПРАВИЛНО.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ДОБРО УТРО КРИСТИНА ВЕЧЕ ОПИТАХ С ГОВОРЕНЕ В ЧАТА ПОВЕЧЕ ТЕЗИ ИРЕЛУТАНТИ НЕ РАЗБИРАТ ЗАЩОТО ВСИЧКО ВЕЧЕ Е ПРЕДОСТАВЕНО ИЗПРАЩАНЕТО НА МОЕТО ДОКАЗАТЕЛСТВО СРЕЗ ЯНУАРИ 2020 ГОДИНА ИЗТЕГЛЯЙТЕ ТОЗА ТОЙ ВЪЗХОД ДО ОТНОВО, ЧЕ ОТНОВО Е ДОКАЗАНО В РАЗПОЗНАНИТЕ ФИРМИ НА КАРТИТЕ ОТ МОЯ МЪЖ, КОЙТО ИМА ВСИЧКИ ДОКАЗАТЕЛСТВА ЗА РЕЗИДЕНТСТВО, И НАПРАВИХ С ПОДПИСАТА НА ТАБЛИЦАТА, ВСИЧКО ПРИЗНА КРИСТИНСКАТА ПРОБЛЕМА И ЧЕ ЗА ПРОБЛЕМАТА, КОЙТОТО МИ ИМЕНИ В ЕПИДЕМ ОЗНАЧАВАЩО ОЗНАЧАВА MARCO DAI ДОРИ, ЧЕ НЕ ПРИЕМАТ, ЗАЩОТО ИСКАТ ОТ 3 МЕСЕЦА НИ, ДОКАТО НЕ ТРЯБВА ДА СЕ ПРАВЯ МОБИЛНА СЧЕТ, НО ЩЕ СЕ ОТЧЕТАТ 30 ДНИ ДА СЕ ПОЧИТА СЧЕТ ТО Е ТРУДНО ЗАЩОТО В КРАЯ НА СЧЕТОВЕТЕ ЕЛА И ИМАЙТЕ КОМЕНТАР. МАЛКО ДОБРО ЩЕ ПРИЕМАТ НА ВРЕМЕ, ЗА ДА ЗНАЕТЕ, ЧЕ ИМАМ СЧЕТ НА ПОКЕРСТАРИТЕ И ИЗПРАЩАХ ТОЗИ ДОКУМЕНТ КАРТОРИО, ПРИЕТ В ТОЧЕ, ЧЕ НЕ ИЗВИНЯВАМ, ЧЕ МИСЛЯ ЗА ВСИЧКИ ВСИЧКИ ВСЕ ПО ВРЕМЕТО, КОЕТО ДЕПОЗИРИРАХ, ОПИТВАХА ДА АКТИВИРАМ СМЕТКАТА, ИЗПРАЩАМ ДОКУМЕНТИТЕ МИ НА САЙТА, НИКОГА НЕ Е НЕ НЕОБХОДИМО ДА АКТИВИРА СМЕТКАТА В ТОЗА ВРЕМЕ, КОЕТО ИЗГУБИХ, КАТО ГО ИЗГУБИХ ОПРЕДЕЛЕНИЕТО ГИ ДАДЕ ВСЕ, КОЕТО ВИДЯТ ЗА РИСУНВАНЕ НА САЙТА БЕШЕ ТОВА ВПЕЧАТЛЕНИЕ, КОЕТО МИ ДАВА НЯМА ПОВЕЧЕ, ЧЕ МОГА ДА ВИ ПЪЩА ОПИТАМ ДА ВИДЯ, АКО МОГА ДА ПОЛУЧА ДРУГ ТРЕНЬОР В СЕНАТА ПОВЕЧЕ ОТ ЗНАЕМ, ЧЕ НИКОЙ НЕ РАБОТИ ЗАСЛЕДНО МНОГО СЛОЖНАТА ЕПИДЕМИЯ. БЛАГОДАРЯ И АКО МОЖЕТЕ ДА ПОМОГНЕТЕ ЩЕ БЪДЕ МНОГО БЛАГОДАРЕН.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

НЕ ЗНАМ, АКО ДОШЛЕШ ДА ВИДИШ, ИЗПРАЩАХ ПРОФЕРИТЕ НА САЙТА, АКО ИСКАМ ДА ИЗПРАЩА ОТНОВО НА ТЕБ ДА ВИДЯ, ЧЕ ВСИЧКО Е ПРАВИЛНО.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ВИЖТЕ НЕГОВИЯ ОТГОВОР ВИНАГИ СЪЩОТО, ЗАЩОТО ВЕЧЕ ИНФОРМИРАМ, ЧЕ НЯМАМ ТЕЗИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ Уважаеми CLEUZA EMILIA,


Свързваме се с вас, за да ви информираме, че като част от нашата рутина трябва да проверяваме акаунтите на нашите клиенти от съображения за сигурност. И така, трябва да ни изпратите малко информация. Това се прави, за да се гарантира безопасността на всички наши играчи.

Затова, моля, влезте в акаунта си и използвайте функцията Изпращане на документи в менюто "Моят акаунт", под "профил".


Старт на картата

Доказателство за адрес


Сметка за комунални услуги на ваше име, като сметка за ток / вода или застрахователна полица,

извлечение от банка или кредитна карта или данък върху доходите, издаден през последните 3 месеца.


Вашето име, адрес, лого и име на подателя и датата на издаване трябва да бъдат видими във вашето доказателство за пребиваване.


Край на картата

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

ДОБРО СЛЕДОБЕД САЙТЪТ ВИДЕ, ЧЕ ПРИЕМЕ ДОКАЗАТЕЛСТВОТО, ЧЕ ИЗПРАЩАХ ДОРИ, АКО НЕЩО НЕ Е ГРЕШНО, ЩЕ ИЗПРАЩА КОМПОНЕНТ, ЧЕ НАПРАВИХ БЕЗПЛАТНА ПАЗАРНА КАРТА. БЛАГОДАРИМ И ИЗВИНЯВАМЕ ЗА ЧАТАКАО ПОВТОРЯВАТ СЕ СЪОБЩЕНИЯТА, ЗАЩО СЕ ОПИТАХ ДА ПРЕВОДЯ НА АНГЛИЙСКИ ВИНАГИ НАЗАД В ПОРТУГАЛИЯ БЕ ОСТАНАЛ НА АНГЛИЙСКИ. БЛАГОДАРЯ ВИ ОТНОВО И ИМАМЕ СТРАХОТЕН ДЕН, АКО ВАС Е НЕОБХОДИМ, ЩЕ ОТНОВО СЕ СВЪРЖА С ВАС.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Emilia54, благодаря ти, че ме уведоми. Ще държа тази жалба отворена, затова, моля, информирайте ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Emilia54,

Има ли нещо ново по този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

ВЕЧЕ ПОСТАВИХ, ЧЕ ВСИЧКО ВЕЧЕ РЕШИ ТОВА ВСИЧКИ ПРАВИЛЕН САЙТ ПЛАЩА ВСИЧКО. БЛАГОДАРЯ ТИ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още