Las Atlantis Casino - Печалбите на играчите са задържани.

Имах 150.80 $ печалба от бонус без депозит в сметката си.

Уважаеми д -р,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията и това намерих https://lasatlantis.com/terms/ :

„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, обърнете внимание, че залаганията, сесиите за вход, залози или всякакви други дейности са забранени от споменатите места. Това ограничение включва жители на други щати, извършващи такива дейности от местата в гореспоменатия списък. Моля, обърнете внимание, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за действия, предвидени в нарушение на тези ограничения. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства в сметката си и дали сте завършили успешно проверката по KYC?

Освен това, можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изчакващи KYC и VPN не се използват

Депозирали ли сте някакви средства във вашата казино сметка, за да потвърдите начина си на плащане? Колко отдавна сте завършили бонус залагането за вашия бонус без депозит?

Не е направен депозит. Завърших 5 юли

Много благодаря, д -р, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте MD,

Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50ATLANTIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 07.07.2021 г., но задължителният депозит така и не беше направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и не са получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 7/5/2021 и няма повече влизания преди държавата да бъде ограничена от доставчика.

И все пак, тъй като най -доброто изживяване на клиентите е наша цел, ние сме готови да направим изключение тук. По имейл сте получили заявка за портфейл на BTC, за да можем да продължим с изплащането.

За разбирането,

Екип на казино в Las Atlantis

Това е моят статичен биткойн адрес:

3DgUhQAZ13UakVwvzX7ADYh424sQQfvYyP

Здравейте MD!

Отсега нататък аз ще се грижа за тази жалба. Тъй като казиното вече разкри, че скоро ще обработи тегленето ви, моля, уведомете ни, след като го получите.

Все още не съм получил печалбите си. Определено ще ви уведомя, след като получите. Благодаря ти Мартин.

Печалбите, получени с благодарност.

Здравейте MD!

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.