Играчът от Бангладеш се бори за достъп до казиното от страната си. Казиното отказа да изплати печалбите на играча, тъй като не изпълни всички изисквания. Решихме да отхвърлим този случай, тъй като играчът имаше достатъчно време да направи депозит и да потвърди акаунта си.
Уважаеми Monir,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията и това открих ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):
„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш, Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, имайте предвид, че залаганията, сесиите за вход, залозите или всякакви други дейности са забранени от посочените места. Това ограничение включва жители на други щати, които извършват такива дейности от местата в горепосочения списък. Моля, имайте предвид, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за каквито и да било действия предвидено да наруши тези ограничения. "
Има ли средства в казиното? Правилно ли разбирам, въз основа на спорната сума, че сте имали 150 долара в сметката си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Monir,
Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50ATLANTIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 2/2/2021 г., но задължителният депозит никога не е бил направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и няма получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 2/2/2021 и няма повече влизания преди държавата да бъде ограничена от доставчика.
Като се има предвид всичко по -горе, както и вашият баланс за игра в момента на закриване на сметката, който беше $ 142, въпреки че минималната сума, необходима за изплащане, е $ 150, няма да е възможно да поискате изплащане в момента.
За разбирането,
Екип на казино в Las Atlantis
Монир, съжалявам, но ние трябва да застанем на страната на казиното тук. Имахте достатъчно време, за да потвърдите акаунта си и да направите депозит, преди играчите от Бангладеш да бъдат забранени от това казино. Очевидно не сте изпълнили всички изисквания и искрено се надявам да разберете, че не можем да накажем казиното в този случай.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
