Играчът от Арканзас се сблъска с проблем с казиното, където беше прехвърлена само част от тегленето му. Казиното бе оправдало непълния трансфер, като го приписа на такси. След неговата жалба, казиното неточно заяви, че депозитите му са невалидни и балансът е от бонус. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Предполага се, че са изпратили 76,50 при заявка за теглене на 142,50. Не са получили плащане и ми казаха, че останалото е взето за такси. След като им се оплакаха, те излъгаха и казаха, че моите депозити не са валидни и балансът е от бонус печалби от първия ден. Което е невярно. Имам снимки, за да го докажа. Те крадат вашите печалби.
Скъпи taraanncrow,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock