Печалбите на играча от Япония бяха конфискувани поради обвинения в злоупотреба с бонуси. Играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Curacao) - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 $
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Използвали сте бонуса за депозит 4 пъти.
Успях да спечеля с бонус за първи депозит, така че кандидатствах за теглене на около $1100.
Това обаче беше счетено за злоупотреба с бонус и самият акаунт беше замразен.
По-долу е текстът на изпратения имейл.
С цялото ми уважение към King Billy Casino, ние трябваше да затворим акаунта ви поради измамно използване на вашия бонус. Такова поведение представлява пряко нарушение на правилата и условията на онлайн казино King Billy: 1.14
. Ако Казиното подозира, че даден играч е извършил измама с бонуси, самостоятелно или съвместно с някой от своите партньори, Казиното си запазва правото да премахне всички бонуси, разпределени на играча по свое усмотрение. Злоупотребата с бонуса ще доведе до закриване на акаунта на играча. Казиното си запазва правото да задържи паричния депозит на играча и/или да конфискува всички печалби.
Благодаря за разбирането.
Не сте нарушили нашите условия за ползване и акаунтът ви е замразен по наше усмотрение, което е неприемливо.
Що се отнася до условията на услугата, мисля, че поне сумата, която е депозирана, трябва да бъде възстановена.
Разменях имейли с поддръжката на King Billy Casino, но не получих отговор.
Благодарим ви за вашата подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи usapan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с King Billy Casino (Кюрасао).
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че единственият бонус, който сте осребрили, е бонусът за първи депозит?
- Кои игри играехте, докато бонусът беше активен?
- Спечелихте ли бонуса повече от веднъж?
- Бихте ли препратили всякаква комуникация (имейли, преписи на чат) между вас и казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт все още е замразен, но печалбите, които кандидатствах за теглене, бяха успешно изтеглени, така че проблемът е решен!
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи usapan,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
