King Billy Casino (Curacao) - Играчът е нарушил максималния залог на бонус.

Скъпи Benjifray,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих бонус условия за промоции и това открих https://www.kingbillycasino.com/bonus-terms-conditions :

„Максималният залог с активен бонус и ограничаване на максималния залог при залагане: 10 EUR / USD 10 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / ZAR 150 / RUB 500 /0,5 mBTC / 20 mETH / 20 mBCH / 200 mLTC / 10 USDT.

Забавянето на всеки кръг от игра във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции до по-късен период, когато нямате повече изискване за залагане и / или извършвате нов депозит (и), докато имате безплатни завъртания или бонус функции, които все още са налични в играта, е забранено , Играчите по този начин се съгласяват бонусът им и свързаните с тях печалби да бъдат обявени за невалидни. "

Тъй като знаете, че сте дали случайно два залога над допустимия максимум, бихте ли могли да посъветвате дали сте продължили да играете след този инцидент? Изпълнихте ли изискванията за залагане?

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Въпреки това, колкото и малък да е шансът, надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Аз на 100% не съм продължил да играя след 2 завъртания и също така не правех нищо. Изискванията за залагане приключиха! ?? Така че отново ме изпратиха по имейл, след като o им казах, че се свързах с гуруто на казиното. Скъпи Патрик,

Благодарим ви, че се свързахте с отдела за поддръжка на казино King Billy. С удоволствие ще ви помогна днес!

Проверих профила ви и предишния си чат с Яна. Както виждам последните 2 залога по 75 $ всеки беше направен без активен бонус, така че нямаше проблеми.

Вие казахте, че тези залози са направени от едно от вашите момчета -> ние не носим отговорност, ако предоставите достъп до вашия акаунт (по какъвто и да е начин) на трети страни, освен това това е нарушение на нашите T&C (10.1.5).

Така че, препоръчваме ви да не оставяте устройството си с отворената сметка в казиното, за да направите такива неща възможни, в противен случай може да се подозира, че акаунтът ви може да бъде подозиран. Значи аз си мисля, че съм добър да отида ?? Няма да започна да играя отново, докато не потвърдите това. Наздраве

Да живее крал Били!

Играйте дълго и просперирайте!

Джордж ***

Кралят Били чай

Благодаря ви много Benjifray за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Патрик,

Поемам вашето оплакване. Нека ви задам въпрос. Бихте ли ми изпратили историята на игрите си - или екранна снимка, или целия файл (peter.m@casino.guru)? Ако последните два залога над 75 щ.д. са направени, след като са изпълнени изискванията за залагане на бонуса, се чудя защо казиното би анулирало печалбите ви.

Всички сортирани половинки. Когато им казах, че говоря с вас, бях освободен да играя без проблем. Благодаря ти много

Благодаря Ви Benjifray за актуализацията. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър