Играчът от Алабама беше поискал оттегляне преди две седмици и многократно изпращаше информация от 5 юли. Въпреки уверенията и твърденията за технически проблеми, играчът не е получил очаквания имейл или парите си. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.
Изпращам информацията си всеки ден от 5 юли на officemanager@totalgaming.biz безрезултатно. Те продължават да ми казват да бъда търпелив, изчакайте имейл, ще получите парите си много скоро, гледайте имейла си. Имаме технически проблеми, парите ви ще дойдат, продължавайте да следите за имейл. Е, този имейл никога не е идвал и бях достатъчно търпелив. Винаги ми плащат в рамките на 3 работни дни
Уважаеми Sha000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, в миналото винаги съм получавал тегленията си в рамките на 3 дни
Да, моят KIC е потвърден
Не. Спечелих парите от депозит, който направих
Благодаря ви много за отговора, Sha000. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
