НачалоЖалбиKats Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Kats Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Черни точки: 150

Сума: 1 500 $

Kats Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.2.2024 | Нерешена : 26.6.2024
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Илинойс чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че е получил само частични плащания на обща стойност $1,540 от $3,040 одобрено теглене, със закъснения и липса на актуализации от казиното. Въпреки множеството последващи действия, казиното приписва забавянето на проблеми с процесор за обработка на плащания от трета страна. Поради недостатъчни отговори и продължителни забавяния затворихме жалбата като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, поисках теглене от сайта на 29 януари на сайта, показва, че изплащанията в BTC трябва да бъдат изплатени в рамките на 5 дни, вече бях потвърден от KYC от предишно теглене, беше по-дълго от дадената времева рамка и когато изпратете имейл на банковия отдел или хоста на моя акаунт. Не получавам отговор. Преди имах теглене от този сайт, но тегленето ми не беше одобрено и обработено, докато не публикувах проблема на този сайт. Просто се опитвам да получа малко помощ и това теглене да бъде обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважеми Jmarkus44,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравейте Jmarkus44,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви за помощта, но не, все още не съм получил тегленето си. Опитах се да говоря с vip хоста на моя акаунт, както и с обслужването на клиенти и те винаги казват просто да изчакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Jmarkus44. Кога направихте последното успешно теглене и използвахте ли същия метод на плащане в миналото?

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Последното ми теглене беше направено през декември миналата година и използвах същия метод на биткойни за моето теглене, това теглене отне 2 седмици, за да се обработи, но също трябваше да попълня KYC тогава, на сайта показва, че моето теглене е одобрено и се преразглежда, но също така пише, че последната актуализация е била 01/30, така че са минали повече от две седмици, откакто е актуализирана. Ще изпращам имейл и върху цялата комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, Jmarkus44, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Jmarkus44,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Kats Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Kats Casino , бихте ли посочили причината, поради която играчът не е получил тегленето и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

file Получих известие от казиното, получих теглене от $540, което е с $2500 по-малко от одобрената сума и ми казаха от vip домакин, че ще получа още $500 следващата седмица в петък. Като играч това изглежда смешно, тъй като не мога да получа цялата сума наведнъж. Не препоръчвам това казино и съветвам всички играчи да стоят настрана, тъй като изглежда по-скоро като измама, отколкото като законно казино и работи ужасно file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Kats Casino , има ли някаква конкретна причина, поради която на играча се изплащат само 500 USD на седмица?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Просто исках да актуализирам. Получих плащане от $540 на 16 февруари и ми казаха всяка седмица, че ще получа плащане от $500, както ми казаха екранните снимки по-горе, следващото плащане трябваше да бъде на 23 февруари. Не съм получил това плащане. Просто исках да актуализирам. Не препоръчвам това казино на никого, тъй като е ужасна услуга за теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Следващата вноска на играчите ще бъде изпратена възможно най-скоро. Имаше забавяне с обработващата компания трета страна. Извиняваме се за причиненото неудобство

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Горното съобщение от казиното очевидно беше лъжа, тъй като все още не съм получил нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Kats Casino , бихте ли предоставили актуална информация за тегленето на играча и причината, поради която на играча се изплащат само 500 USD на седмица?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Доминика,


Следващата вноска на играчите ще бъде изпратена в рамките на 5 работни дни. Извиняваме се за причиненото неудобство.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми Jmarkus44, бихте ли потвърдили, след като получите плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Досега от това теглене получих $1040 от поисканите $3000 и вече минаха почти два месеца, попитах казиното няколко пъти защо ми се плаща на вноски, както и поисках действителен график на плащанията, но получих никакви отговори изобщо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Kats Casino , бихте ли посочили причината, поради която играчът се изплаща на вноски?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, аз се свързах с казиното, приложени две различни екранни снимки от представители на казиното, гарантиращи, че ще получа актуализация до края на деня вчера, но не получих. Това казино направо лъже клиентите си и все още не съм получил никакви допълнителни плащания или актуализации filefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Доминика,


Бихме искали да ви информираме, че разплащателната компания трета страна, чрез която извършваме тези плащания, ограничи акаунта на някои от нашите играчи. Извиняваме се за неудобството и ще се опитаме да получим пълното плащане по-бързо от договорения график.


За разбирането,

Кацасино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми Jmarkus44 , бихте ли потвърдили, след като получите плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, все още не съм получил допълнителни плащания. Поисках актуализации много пъти от сайта и ми беше обещано да ми бъде платено до 24 март, но не получих нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Приложени са екранни снимки от представител, който казва, че казиното няма достъп до банкиране. Така че нямам представа къде отиват парите в този сайт и исках да предупредя другите играчи filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Kats Casino , бихте ли посочили причината, поради която играчът не е получил тегленето и кога може да очаква плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Доминика,

разплащателната компания трета страна, чрез която извършваме тези плащания, забави акаунта на някои от нашите играчи. Извиняваме се за неудобството и ще се опитаме да получим пълното плащане по-бързо от договорения график.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jmarkus44 , имате ли актуализации относно тегленето, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Все още не съм получил нищо допълнително, това беше от последния път, когато разговарях с казиното filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jmarkus44, нека се свържа отново с казиното, за да проуча въпроса.


Уважаеми Kats Casino , можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Доминика,


Средствата са прехвърлени успешно към избрания от играча режим на изплащане и хешът на плащането също е споделен с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми Jmarkus44 , бихте ли потвърдили, че сте получили плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, миналата неделя получих плащане от $500, така че към днешна дата все още ми се дължат $1500 от $3040 одобрено изплащане. Не съм получавал никакви плащания или актуализации от казиното от миналата неделя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jmarkus44 , имате ли актуализации относно останалата част от сумата, моля? Получихте ли пълното изплащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

нямам. Досега общо съм получил $1540 от $3040, за които бях одобрен. Тази екранна снимка е от последния път, когато говорих с домакин на акаунт в сайта file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми Kats Casino , бихте ли посочили причината, поради която играчът все още не е получил остатъка от сумата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравей


Разплащателната компания трета страна, чрез която извършваме тези плащания, забави акаунта на някои от нашите играчи. Извиняваме се за неудобството и ще се опитаме да получим пълното плащане по-бързо от договорения график.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Доминика, можем да спрем да отговаряме на тази тема, тъй като е изтощителна и очевидно не води до никъде. Ще продължа да следя казиното, но в тази тема очевидно не е нищо друго освен лъжи и безсмислие, бих искал да оценя Kats Casino изключително негативно и да предупредя всички играчи да стоят настрана поради тези проблеми с плащанията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Jmarkus44 , бихте ли ми казали сумата, която сте получили до момента?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Да, досега съм получил $1500 и бях одобрен за $3000

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Ето снимка на моята страница за изплащане, показваща дължимата сума и колко ми е платено досега и кога са извършени плащанията, последното плащане е било на 21 април

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми Kats Casino , има ли алтернативен начин играчът да изтегли оставащата сума наведнъж? Може би има друг метод на плащане, който играчът може да използва? В случай, че няма други налични опции, ще трябва да затворя този случай като неразрешен, което може да доведе до намаляване на оценката. Това е така, защото е отворен от доста време и не е постигнат напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Доминика,


Извиняваме се за причиненото неудобство.

За съжаление, няма алтернатива за прехвърляне на плащането към играча, моля, бъдете сигурни, че нашият екип е в постоянна комуникация с процесора трета страна, за да разреши проблема и средствата да бъдат прехвърлени към играча на или преди време.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Можем да затворим този случай, но се уверете, че това дава отрицателна оценка за казиното. Това е разговорът, който току-що проведох с VIP домакин на този сайт, изглежда, че няма да стигне. Отново бих искал да изпратя предупреждение към всички играчи да стоят настрана и да избягват този сайт, тъй като е ужасен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Kats Casino , искаме да ви уведомим, че ако играчът не получи плащане до края на този месец, ще трябва да затворим този случай като неразрешен, което може да доведе до намаляване на рейтинга. Това е така, защото е отворено от доста време и не е постигнат напредък.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Доминика,


Ще сме много благодарни, ако можете да удължите таймера. Правим всичко възможно средствата да бъдат преведени на играча навреме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моля, не удължавайте таймера в този случай, казиното имаше повече от достатъчно време да ми плати остатъка и в този момент бих предпочел казиното да има отрицателни отзиви, за да предупреди всички останали играчи да стоят настрана

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Моите мисли и отзиви са, че ако казиното не може да изплати теглене в рамките на 4 месеца след одобрението, казиното не може да обработва правилно средствата на играчите и е по-близо до измама, отколкото до законно онлайн казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Тъй като не получихме достатъчно отговори от казиното относно проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.


Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


С Най-Добри Пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини