Играчът от Индия поиска няколко тегления повече от две седмици преди подаване на тази жалба. Казиното беше в процес на поддръжка, така че времето за изчакване за теглене беше по-дълго от обикновено. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си.
здрасти
Направих тегления в това казино на 2 февруари, 6 февруари, 7 февруари и 8 февруари. Те забавиха моето теглене, като казаха, че изчакайте една седмица, има технически проблем при обработката на тегленето и след една седмица сайтът им е в процес на поддръжка от последните 16 дни. Те посочват същата причина от последните 15 дни, когато поддръжката приключи, тогава само ние можем да обработим вашата заявка.
Уважаеми Рпагарани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това са били първите ви тегления в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играя на jungle raja от последните 2 години или повече. Аз съм лоялен клиент на това казино, акаунтът ми е напълно потвърден и съм правил толкова много тегления от тях в миналото. Но това е първият път, когато моите тегления се забавят повече от 3 седмици.
Благодаря ви много, Rpagarani, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Рпагарани,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да помоля Jungle Raja Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.
Вчера възобновиха услугите си и аз също играх няколко игри. Говорих с тях в чата относно моите тегления, те казаха, че изчакайте до края на тази седмица, ще бъде обработено и днес не мога да отворя уебсайта, казва се, че достъпът е отказан във вашата страна. Те са затворили казиното или каквото ? Не разбирам защо го правят. Те не искат да плащат на клиенти и мамят клиенти.. моля, разгледайте този въпрос и ми помогнете да получа моето теглене..
Получих печалбите си. Благодаря много за вашата подкрепа Вероника и казино гуру. Моля, затворете жалбата ми.
Уважаеми Рпагарани,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
