Играчът от Индия не можеше да влезе в акаунта си в казиното през последния месец, като получи съобщение, че акаунтът му е деактивиран. Въпреки че играе в продължение на пет години без проблеми, той не е получил никакви съобщения за повторно задаване на парола. Екипът по жалбите се опита да се свърже с него за разяснения и удължи времето за отговор, но той не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Здравейте, не мога да вляза последния месец.. тъй като играя последните 5 години, нямам никакви проблеми..но този път не мога да вляза, показва, че вашият щанд е деактивиран,.., забравена парола също споменах, но Не получих никакво съобщение ..моля за съвет
Уважаеми srikanth6078,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте комуникирали с отдела за поддръжка на клиенти относно причината, поради която акаунтът ви е деактивиран?
Вашият акаунт е бил блокиран само защото сте забравили паролата си?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Какви видове игри играхте наскоро? Играхте ли с или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
