НачалоЖалбиJozz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Jozz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 530 $

Jozz Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.12.2022 | Случаят е приключен : 14.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча от Русия беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Първо, попълних акаунта си с $400 и получих възможността да получа бонус, след като го заложих, почти го спечелих обратно, но ми свършиха парите, така че реших да го попълня отново с $100 и това ми беше достатъчно, спечелих си обратно бонуса и общо получих $530, реших да ги изтегля. След като попълних заявлението за теглене, те поискаха цял списък с документи и снимки от мен, на следващия ден подготвих всички документи и реших да ги кача на сайта, но когато се опитах да вляза в казиното, установих, че моят акаунтът беше блокиран, писах на службата за поддръжка, но никой не ми отговори след час. Това е толкова хубаво казино, че не е ясно защо рейтингът е висок.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Баласников,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Balasnikov,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини