Играчката от Германия чака печалбите си от септември. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравей казино гуру,
Направих теглене в казино jet на 22 септември 2022 г. Имам потвърждение, че парите са на път. Изчаках 5 работни дни, защото обикновено е така. Но още не съм го получил. Ако се свържа с вас в чат на живо, ще отговоря. Препратихме го на финансовия отдел. Трябваше да бъда търпелив. Надявам се, че можете да помогнете.
Уважаеми NicolevanMegen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина, да, потвърдих акаунта си и вече получих изплащане.
Благодаря ви за отговора, NicolevanMegen. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Направих няколко снимки на chatt lost. Ще го изпратя. И изплащането е готово.
защото chatt ще изпратя по пощата
Здравейте, виждам плащането като извършено. Не знам как да ви изпратя съобщението, защото чатът ще бъде затворен, когато приключа с него. Ето снимка на състоянието на изплащането.
LG Никол
Здравейте, просто попитах отново и това беше отговорът от тяхна страна.
LG Никол
Здравейте Кристина, искам само да кажа, че след почти месец чакане имаме парите в сметката си. Благодаря ви за вашия ангажимент.
Пожелавам ви всичко най-добро и бъдете здрави.
LG Никол
Страхотни новини, NicolevanMegen. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.