JacksPay Casino - Сметката на играча е затворена и балансът е анулиран.

Направих изцяло нов и нов акаунт на този сайт. Внесох 25 евро с първи бонус за добре дошли. Спечелих с бонус за добре дошли 602eur печелене и се опитах да направя теглене, след като изпълних изискванията за залагане. Веднага след това първо заключиха акаунта ми и скоро по-късно заключиха целия фински регион. Играх преди каквито и да било ограничения, за да съм ясен. Поисках причината от livechat и те потвърдиха, че продължава разследване за измами, което предполагам е добре. Те изчистиха, че акаунтът ми е добре, и ме помолиха да изпратя документи за проверка на техния имейл и аз си помислих, че всичко е наред, тъй като казаха, че съм в добро състояние с тях (както се вижда в livechat). Изпратих им документи за проверка и след това седмици не чух нищо от тях. Днес се опитах да се свържа отново чрез livechat, за да попитам какво е положението там и сега те казаха, че искам само този бонус, за да изтегля пари и ще анулират печалбите ми. Така че изпълних изискванията за залагане и след това те казаха, че това не е добре по някаква причина и ме обвиниха по някакъв начин в системна злоупотреба с бонуси. С първия ми депозит и бонус в целия сайт .. Не съм сигурен дали са добавили тази част към T & C-страниците веднага след тегленето ми. Защо има изисквания за залагане, ако не мога свободно да реша какво да правя, след като ги изпълня?

Ще се радвам достатъчно, ако получа първото си изтегляне (602eur), тъй като не съм направил нищо лошо. За първи път бях на сайта, направих първия си депозит, изпълних изискванията за залагане и исках да изтегля печалбите си. Просто като това.

Няма да се радвам, ако решат да анулират това по някаква причина, която не съм направил.

Уважаеми Мирохи,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Казиното спомена ли кои бонусни условия сте нарушили? Получихте ли обратно депозита си? Също така, моля, ако имате допълнително доказателство или разговор, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник. И благодаря, че открихте това дело за мен.

За съжаление не, дори не ми върнаха първия депозит от 25 евро. Казаха, че съм „лов на бонуси", но как мога да бонус лов или системно да злоупотребя с бонус, тъй като това беше първият ми бонус, първи депозит и дори първото влизане в целия сайт. На снимката, която прикачих, те се позовават на тази точка.

И в следващата част те казват, че „Може дори да не сте този, който системно злоупотребява с бонус" - но все пак решавате да анулирате печалбите ми? Това е доста ... объркващо. И дори как бих могъл системно да злоупотребя с бонус, тъй като това беше първото ми посещение в целия сайт.

Така че, според мен те казват, че има изисквания за залагане, но ако ги спазите, дори тогава не е добре да направите оттегляне. И така, защо има изисквания за залагане, ако не мога да изтегля печалбите си след това или да правя каквото си искам с тези пари? Играх само една слот игра, така че дори там не можех да направя нищо лошо, тъй като играх игра, която не беше забранена в бонус-T & C. Имам предвид тази снимка, когато казах, че не съм сигурен дали са добавили тази част след като се опитах да направя теглене. Усещането е, че те започнаха да преместват голове, след като вкарах на футболния мач. Ако разберете какво имам предвид ..

за разбирането

Миро

Благодарим Ви, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви най-добър късмет и се надявам скоро да видите проблема ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Мирохи,

Разгледах вашия случай и разбрах вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Здравей Питър.

Благодаря ти.

Бихме искали да помолим казино JacksPay да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.

Здравей Мирохи,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но то не успя да отговори. Няма отговор на имейли, чат на живо или друга форма на съобщения. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничеството от страна на казиното. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър