Уважаеми juan2625,
Моля, позволете ми да обясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорно залагане. Какво може да направи играчът, ако не е доволен в казиното: Да затвори акаунта или да се самоизключи, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играчът успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства. (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи с проблеми с хазарта)
В случай на самоизключване, ако казиното се провали, играчът може да поиска възстановяване на сумата.
За съжаление не можем да ви помогнем да възстановите вашите депозити, ако не сте споменали проблема с хазарта на казиното или нямате никакви подкрепящи доказателства за това.
Вашият акаунт в казиното все още ли е отворен? Можем да ви помогнем, ако казиното не е успяло да затвори акаунта ви или ако искате да се самоизключите.
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Dear juan2625,
Please let me explain the difference between closing an account and self-exclusion:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling. What a player can do if they're unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, that's the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If the player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account, or if yes only under particular circumstances. (after cooling off period and this cannot be done for players with gambling problems)
In the case of self-exclusion, if the casino failed, a player may ask for a refund.
Unfortunately, we can't help recover your deposits if you haven't mentioned the gambling problem to the casino or don't have any supporting evidence of this.
Is your casino account still open? We can assist you if the casino failed to close your account or if you wish to self-exclude.
I'll look forward to your reply.
Автоматичен превод: