НачалоЖалбиIsland Reels Casino - Печалбите на играча са отказани от казиното.

Island Reels Casino - Печалбите на играча са отказани от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Island Reels Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.8.2023 | Случаят е приключен : 6.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Съединените щати спечели $100 от бонус чип в Island Reels Casino, но изплащането му беше отказано. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. При дадените обстоятелства би било много трудно или дори невъзможно да се докаже, че играчът не е играл с други свързани акаунти. Казиното действаше в съответствие със своите Правила и условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих 100 долара Island Reels и ми беше отказано изплащане. Това беше от бонус чип. Бяха не само груби, но и много несътруднически и нахални. Без множество акаунти или нещо подобно. Току-що поискаха бонус и няма да платят. ВСИЧКИ казина ще вземат парите ви, но никога няма да платят. Същото нещо и с Sunrise Slots Casino. Най-слабо плащащите в индустрията, които съм чувал. Предай го.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Guitarguy23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани? Бихте ли ми казали дали сте използвали други промоционални оферти от това казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, казаха, че са ме сигнализирали за отваряне на фалшиви акаунти. Не знаех нищо за това, въпреки че не живея сам и се съмнявам, че 65-годишна баба е способна на измама на компютър. Бях ясно информиран, че смятат, че нямат твърде много заплати. И аз бях груб или каквото и да е, защото съм депозирал в други казина и беше законно. Това място просто сключваше сделка с нещо, което беше толкова лесно. Вие плащате. LoL

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Вашият акаунт беше ли потвърден преди? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато научих, че можете да залагате онлайн, бях напълно за това. Възрастната ми майка играеше и двамата правехме депозити в различни сайтове. Почти съм сигурен, че тя не е поискала бонуси или нещо подобно (не разбирам от компютър*). Казаха ми от inclave седмица преди да спечеля и това, играйте само с един акаунт, защото те го забелязаха, не ме забраниха нищо, само приятелско напомняне, така че сега само аз използвам акаунта си онлайн. С Island reels казаха, че хората с един и същи адрес имат акаунт, а не бонус неща или каквото и да е, но те погледнаха адреси и като че ли ми отказаха това. Как е това честно? Ако можете да откриете злоупотреба с бонус или нещо подобно, не вярвам, че това се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Знаете ли, че майка ви има акаунт в това конкретно казино, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тя е на половината път тук, казано така. Не съм сигурен дали е правила онлайн хазарта, доколкото знам, тя нямаше да знае как се прави това с купона. Сега, ако се е записала, тогава не знам. Съмнявам се, че има някаква история на транзакциите. Те може САМО да минават през това, че адресът се появява два пъти с името на майка ми. Това е, което мисля, защото се кълна, че няма злоупотреба с купони!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, разберете, че е изключително важно да разберете дали майка ви също е регистрирала акаунт в това конкретно казино и дали е изкупила същия безплатен бонус. Ако тя притежава акаунт в същото казино, моля, опитайте се да разберете кой акаунт е създаден първо, нейният или вашият. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тя е стара, така че не помни сайтовете конкретно. Попитах и тя каза, че е използвала картата си в някои от казината, когато не може просто да „играе". Не мога да споря с нея, освен да й кажа да не използва компютъра и да залага. Което вече направих, така че идва и си отива с това, което имате. По всяка вероятност акаунтът ми щеше да бъде създаден първи. Усетих, че не можете да играете двама души от едно домакинство и спрях всичко това в моята къща. Кажете им също да погледнат записите и да видят откога другите сметки са били бездействащи. Благодаря за помощта с този казино гуру.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Guitarguy23, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Guitarguy23,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Island Reels Casino да се присъедини към разговора.


Уважаемо казино Island Reels,

Можете ли да предоставите информация защо печалбите на играча са анулирани? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте NewestTrends,


Надявам се това съобщение да ви намери добре. Разбирам, че сте разочаровани от ситуацията, свързана с отнето ви теглене поради наличието на множество връзки към други играчи във вашата казино сметка. Важно е да се отговори на подобни опасения и аз съм тук, за да дам малко яснота по въпроса.


Първо и най-важно, искаме да признаем вашето разочарование и да ви уверим, че казиното приема подобни въпроси сериозно. Политиката относно множество свързани акаунти е въведена, за да се гарантира честна и отговорна игра за всички играчи. Тази политика е предназначена да предотврати измамни дейности, като злоупотреба с бонуси, тайни споразумения и други форми на двулично поведение, които могат да повлияят отрицателно на игровото изживяване за всички участващи страни.


Въпреки че разбирам, че тази ситуация може да изглежда несправедлива от ваша гледна точка, важно е да признаете, че казиното носи отговорност да поддържа безопасна и прозрачна среда за всички играчи. Това включва внимателно наблюдение на активността на акаунта и спазване на правилата и условията, посочени за използването на платформата.

Уверяваме Ви, че е извършена задълбочена детайлна оценка на Вашия акаунт, поради което сме предоставили обяснение за конкретните причини за предприетите действия.


Благодарим ви за разбирането предварително и ви пожелаваме най-доброто в бъдещите ви начинания.


С Най-Добри Пожелания,

Отбор на Island Reels

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за отговора, екип на Island Reels.

Моля, изпратете ми подкрепящи доказателства в подкрепа на твърденията си на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за обяснението и предоставените доказателства, Island Reels Team.


Уважаеми NewestTrends,

Получихме цялата необходима информация от представителя на казиното и въз основа на представените доказателства решихме да прекратим оплакването ви като неоснователно, тъй като има достатъчно доказателства за създаването на множество акаунти, свързани с вашия акаунт. Считаме, че действията на казиното са в съответствие с неговите правила и условия и сме съгласни с окончателното решение на казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


За разбирането,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини