НачалоЖалбиIgnition Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след опит за теглене.

Ignition Casino - Акаунтът на играча е деактивиран след опит за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 2 150 $

Ignition Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.6.2024 | Решена : 26.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Илинойс беше деактивиран няколко часа след опит да изтегли $2,150.66 от Ignition Casino. Въпреки че имала готови необходимите документи за проверка, тя все още чакала прегледа на разследващия екип. Играчът потвърди, че нейният акаунт е деактивиран на 13 юни 2024 г. след няколко седмици активност и успешно изиграване на малък бонус. Проблемът беше разрешен, след като казиното одобри тегленето и играчът потвърди получаването на плащането. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Тема: Необходима е спешна помощ: Акаунтът е деактивиран след опит за изтегляне на печалбите ($2,150.66)

Казвам се Даян **** и наскоро спечелих $2150 от казино Ignition след депозиране с крипто, което премина успешно. За съжаление акаунтът ми беше деактивиран няколко часа след като се опитах да изтегля парите си чрез крипто. Нямам достъп до моите печалби. Чаках дълъг продължителен период от време, когато тяхното обслужване на клиенти каза, че разследващият екип ще отнеме само 24-48 часа, за да прегледа акаунта ми. Имам всички необходими документи за потвърждение, включително моя лиценз и социалноосигурителен номер (SSN), сметки с моето име върху тях, готови за изпращане, за да разреша този проблем възможно най-бързо. Моля за незабавно съдействие за повторно активиране на моя акаунт и обработка на тегленето ми.

Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос.

С уважение, Даян ****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпа дианедероза,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ignition Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Имаше ли някаква причина или оправдание, дадено от поддръжката на казиното защо акаунтът ви е бил блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Томас,

Благодаря ви, че се свързахте бързо с мен и се надявам, че се справяте добре.

  • Играч съм за Ignition само от няколко седмици, тази конкретна сметка беше открита за може би около 3-5 седмици, с вече няколко депозита в нея, но без тегления. Съпругът ми Майкъл ДеРоза имаше акаунт за запалване от около 2-2,5 месеца и аз използвах неговия препоръка. Съвсем наскоро акаунтът ми беше деактивиран на 13.06.24 г. след поисканото от мен теглене. Свързах се с агент, отговорът беше, че ще получа имейл обратно от екипа за разследване 24-48 часа, след като прегледат акаунта ми и тегленето. Вече минаха повече от 15 дни.
  • Няма причина акаунтът ми да бъде спрян или забранен. Живея в отговарящ на условията щат за игра, имам валидна лична карта, адрес, извлечения, за да покажа, че съм истински човек в IL.
  • Успях да превърна $30 депозит в $2155,60 чрез блекджек с дилър на живо, рулетка, виртуален блекджек, малка бакара и след това слотове. Без спорт или виртуални спортове.
  • Моят баланс беше постигнат чрез малък бонус за игра, който получих доста лесно чрез първите си $400 печалба. Останалото бяха пари за теглене.

Благодаря ти Томас!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Томас,

Това е Даян. Просто го одобриха. Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпа dianederosa, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че изплащането ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Плащането е успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпа дианедероза,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини