Играчът от Обединените арабски емирства е поискал тегления четири дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
The player from the United Arab Emirates has requested withdrawals four days prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Играчът от Обединените арабски емирства е поискал тегления четири дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
здравейте господине,,,влизам в това казино по вашия курс..играя в CAD валута, а не в AED, но не намирам тази валута в списъка ви..както и да е поискан начин 3 тегления от моята казино сметка от последните 4 дни и до сега не получих тези 3 искани. Преди да депозирам в това казино, проверих сметката си и ги попитах колко време отнема получаването на пари след теглене, те ми отговориха максимум 24 часа ..но досега не ги получих. Свързвах се с онлайн поддръжка много пъти и винаги ми дават един и същ отговор (все още в процес)..също така изпратих имейл за поддръжка на клиенти, но те игнорират имейла ми..моята идея за играч е 37658501....и моят номер на транзакция в casio даде ми е 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a общо 3 поискани .. помогнете ми да събера тези пари от това казино ..моят имейл е umidadmcc@gmail.com ...първо теглене reuest 648CAD и второ 800CAD AND TIRED 790CAD ..TITAL 2238 CAD..БЛАГОДАРЯ ВИ ПРЕДВАРИТЕЛНО
hi sir,,,i sigin in this casino upon ur rate..iam playing in CAD curncy not in AED but i dont find this curncy in ur list ..any way requested 3 withdraw from my casino account from the last 4 days and until now i dont recived this 3 requested.before i deposit in this casino i verfy my account and i asked them how long it takes to reciv mony after withdraw they answerd me max 24 hours ..but until now i didnt recived it .i contact with online support many time and always they give me the same answer (still in progrss)..also i sent an email for customer suport but they ignor my email ..my player idea is 37658501....and my trasaction number uopn the casio gave me is 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a total 3 requested ..pls help me to collect this mony from this casino ..my email is umidadmcc@gmail.com ...first witdraw reuest 648CAD and second 800CAD AND TIRED 790CAD ..TITAL 2238 CAD..THANK U IN ADVACE
Уважаеми umidadmcc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако вашият акаунт е бил успешно потвърден, вашата история на игрите е проверена, вашите тегления са одобрени от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear umidadmcc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawals approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви, че приехте моя случай като приоритет. Моят акаунт вече е потвърден от самото начало и играя в онлайн казино от последните 5 години. Имам добър опит с доброто и лошото казино. Обикновено изплащането отнема максимум 2 дни, защото използвам метода MuchBetter за депозит, не използвам карта. MuchBetter е много бърз метод. Освен това, преди да започна да играя, попитах онлайн поддръжката колко време отнема тегленето, за да дойде в акаунта ми, те ми казаха, че отнема 24 часа. До сега нищо не се е случило и парите не са постъпили по сметката ми. Благодаря
Thank u for take my case as a priority. My account is already verified from the beginning and iam playing on line casino from the last 5 years . I have good experience about the good casino and bad casino .normally the payout take 2 days max becuse iam useing MuchBetter method for deposit I don’t use card . MuchBetter is very fast method . Also before I start to play I asked the online support how long the withdraw take to come to my account they told me it take 24 hour . Until now nothing happen and the mony not come to my account. Thank u
Напълно разбирам разочарованието ти, umidadmcc. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
I fully understand your frustration, umidadmcc. However, I will set the timer for additional 5 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Добре благодаря. Те ми върнаха парите в моята казино сметка след 6 дни чакане и ми казаха, че вече не могат да теглят с метода MuchBetter и трябва да избера друг метод за теглене
Ok thx. They send me back the mony to my casino account after 6 days waiting and they told me that they cannot withdraw with MuchBetter method any more and I should chose onther method for withdraw
Да, MuchBetter използвам и те имат тази опция в опциите за теглене, но след това премахнаха тази опция от страницата за теглене и ми казаха да използвам друга опция за теглене. В крайна сметка те ми изпращат парите в моята казино сметка, без да ги теглят
Yes MuchBetter I use and they have this option in withdraw options but after that they removed this option from the page for withdraw and they told me to use onther option for withdraw. In the end they send me the mony to my casino account without withdraw it
Важно е да разберете, че казиното няма пълен контрол върху наличността и достъпността на методите за плащане. Различни фактори, като лицензиращия орган, геолокация, договорни споразумения с доставчици на плащания и банкови ограничения, играят важна роля при определянето на наличните методи на плащане.
Това, че даден метод на плащане е наличен за депозити, не означава непременно, че ще е наличен за тегления и може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, има моменти, когато казината са безсилни и ограничени в способността си да предлагат определени методи на плащане на своите клиенти.
Били ли сте посъветвани какви алтернативни методи са налични за вас сега?
It's important to realize that the casino doesn't have complete control over the availability and accessibility of payment methods. Various factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contractual agreements with payment providers, and banking restrictions, all play a significant role in determining which payment methods are available.
Just because a particular payment method is available for deposits doesn't necessarily mean it will be available for withdrawals, and it can be discontinued at any time. Sadly, there are times when casinos are powerless and restricted in their ability to offer certain payment methods to their customers.
Have you been advised what alternative methods are available for you now?
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.