НачалоЖалбиIceCasino - Тегленето на играча е забавено.

IceCasino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 8 011 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.6.2022 | Случаят е приключен : 17.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление плащането се забави. Играчът получи две плащания, но чакаше да бъдат обработени допълнителни плащания. Казиното отговори и заяви, че играчът е получил някои плащания, но няма повече активни заявки за теглене. Нямаше допълнителен отговор от играча, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът поиска жалбата да бъде отворена отново и заяви, че все още чака плащания. Казиното отговори и каза, че исканията на играча са планирани да бъдат изплатени в съответствие с правилата и условията. След това играчът спря да отговаря, така че въпреки че изглежда проблемът може да е разрешен, жалбата отново беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Регистрирах се в Icecasino, успешно заложих бонуса от €25 и спечелих €8011 подред. За да не претоварвам казиното, се потвърдих преди изплащането и също получих потвърждение за това и впоследствие не поисках цялата сума за изплащане, а само €1999. Това изплащане беше отменено без посочване на причина. След това избрах още по-малка първоначална сума от €500 и получих имейл, че трябва да потвърдя акаунта си. Как може да бъде? Качих личната си карта, банковото извлечение и данъчната оценка на автомобила. Подкрепата е катастрофа. Не получавате задоволителен отговор. Моля ви да приемете това, защото както се вижда тук от форума, не е необичайно това казино да е ср. Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми michidirks0403,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,

Имам първото изплащане на 21.06. поискано. Това просто беше отхвърлено и получих имейл, че трябва да потвърдя акаунта си, въпреки че вече го направих. След това се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за съжаление безуспешно, така че отново предполагам, че изплащането ще бъде отхвърлено въпреки успешната проверка.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, michidirks0403


Според нашите записи, вашата сметка е потвърдена и вече сте получили 999 EUR по банковата си сметка. Бихте ли потвърдили?

Благодаря.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми michidirks0403,

Бихте ли потвърдили, че първото плащане вече е получено? Има ли предстоящи тегления в момента?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


вече са получени две плащания, но цялата сума е отказана. Сега кандидатствах за по-малки суми и получих информацията, че сега те се обработват по-дълго нарочно, защото не ми е изплатена цялата сума. Бих искал да направя това, но цялата сума не се обработва и постоянно се изискват нови документи, въпреки че съм напълно проверен.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, michidirks0403, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей michidirks0403,

Разгледах вашия случай и ще направя всичко по силите си, за да ви помогна.

Уважаеми IceCasino,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на проверката/оттеглянето на играча и какво може да е необходимо за завършване на процеса?

Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Хей Адам,


Не виждаме проблеми с тегленията. Играчът е получил 1498 евро и няма повече активни заявки за теглене.


Надявам се това да изясни.

Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Ice Casino.


Уважаеми michidirks0403,


Моля, можете ли да потвърдите дали сте поискали допълнителни плащания и ако да, уведомете за сумата(ите)?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми michidirks0403,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми michidirks0403,


Тъй като не получихме повече отговор от вас, тази жалба ще бъде отхвърлена.


Може да се отвори отново по всяко време.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тази жалба е отворена отново по искане на играча.


Уважаеми michidirks0403,


Можете ли да предоставите актуална информация за ситуацията по отношение на вашето оттегляне?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Все още имам над €4700 за изплащане в Icecasino. По-високите суми винаги се отхвърлят. Дори за по-малки суми между 500 и 1000 € понякога трябва да чакам седмица. Ако след това кандидатствам поне за изплащане от €1500, за да мога да получа печалбата си в даден момент, тази сума също се прехвърля на части от €500 и €1000 на основание, че така е по-удобно. Сега отново поисках изплащане от €1500. Силно се надявам да не се налага отново да чакам дни. Така е от седмици насам. Освен това бяха необходими други документи, като нередактирани банкови извлечения и др.


поздрав

Майкъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей michidirks0403,


Благодаря за обяснението на ситуацията. Моля, имайте предвид, че е съвсем нормално казиното да иска банкови извлечения по този начин за целите на проверката.


Уважаеми IceCasino,


Бихте ли посъветвали дали играчът може да обработи плащането си по-бързо?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Исканията са одобрени.

Наистина не разбираме защо играчът не поръчва цялата сума за теглене.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


плащането на €1500 работи без никакви проблеми този път, благодаря. От отдела за обслужване на клиенти ми казаха, че не мога да изтегля цялата сума наведнъж. Въз основа на този разговор сега опитах това отново и поисках сумата от €3236,50. Би било чудесно този случай да приключи с изплащане на цялата сума. Благодаря за вашата помощ.


Сърдечни поздрави

Майкъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей michidirks0403,


Изглежда, че е имало известно объркване относно максималната сума, която може да бъде изтеглена, но се радвам да чуя, че последното плащане е работило без проблем. Моля, уведомете ни, когато получите крайната сума или ако има допълнителни проблеми.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


отново е същото, че €237,50 са изплатени, а останалите €3000,00 не са обработени. Не е ли възможно просто да изплатите цялата сума? Това е същият проблем като при другите изплащания. Благодаря.


поздрав

Майкъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Доколкото виждаме, транзакциите са планирани да бъдат изплатени в съответствие с T&C на Казиното.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми IceCasino,


Бихте ли могли да уточните точно как ще бъдат изплатени транзакциите, така че играчът да знае кога да очаква своето(ите) плащане(я)?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Според нашите записи играчът вече е получил 6 234,50 EUR по банковата си сметка.

Цялата сума трябва да бъде изплатена до 03 август.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


остатъкът е направен на 25.07. поискано. Оттогава нищо не се е случило с плащането на последните €2000... да се надяваме, че ще успея да го направя до 3 август. вземете парите си най-късно.


поздрав

Майкъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми michidirks0403,


Има ли допълнителен напредък с вашето плащане? Моля, предоставете актуална информация за ситуацията.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми michidirks0403,


Моля, предоставете ни актуална информация за ситуацията. Вече получихте ли плащането изцяло?


Ще удължа таймера със 7 дни, имайте предвид, че ако не получите отговор в рамките на зададения срок, жалбата отново ще бъде отхвърлена.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми michidirks0403,


Въпреки че изглежда, че този проблем може да е разрешен, без потвърждение от вас нямаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба. Може да се отвори отново по всяко време.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини