НачалоЖалбиIceCasino - Тегленето на играча е забавено.

IceCasino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 14.2.2022 | Случаят е приключен : 8.3.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Футболистът от Швеция е поискал изтегляне преди три седмици. Той е получил печалбите си според Казино, но след това спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвам се да изтегля парите си от около 3 седмици, но молбата ми е отхвърлена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Майкъл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това не може да е моят акаунт. Дори завърших KYC проверка от ден 1. Изпращах заявка 4 пъти и всички времена са били автоматично отхвърлени, от които последния път чаках 7 дни само за да бъда автоматично отхвърлен отново. Чувствам се много разочарован, защото изтеглянето не трябва да отнема 1 месец.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Майкъл, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Майкъл,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя IceCasino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Майкъл


Съжаляваме да чуем за забавянето на изплащанията.


Всички заявки са одобрени от Казиното на 15.02.2022 г. 07:31:57 (UTC), което е стриктно в рамките на T&C на Казиното.

За съжаление можем да видим забавяне, причинено от страна на доставчика на плащане и банките на крайните потребители.

Молим ви за търпение, надяваме се парите да пристигнат много скоро.


Благодаря ви за разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

IceCasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Майкъл,

уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Майкъл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Майкъл


Според нашите записи сте получили всичките си печалби.

Можете ли да потвърдите?


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини