Моля, помогни ми! Играх в Ice casino и спечелих 3000 eur на 21/11. Поисках теглене и получих имейл от казиното, че одобрението ми за теглене е прието. След няколко дни чакане исках да вляза в профила си на играчи, за да проверя дали има някакви актуализации на статуса на плащане и разбрах, че акаунтът ми е блокиран. Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те ми казаха, че е блокиран, защото влизах от Германия или използвах vpn на 07/11, но определено не бях, тъй като играя от Латвия, което е разрешено и няма смисъл да използвам който и да е vpn или други устройства за игра. Имах разговори с няколко асистента и всичко, което те могат да ми кажат, е решението на администрацията да блокира акаунта ми, защото нарушавах някои от правилата им, а 100% не бях, единственото нещо, което всички ми казваха е, че ще деблокират моята сметка, ако приема да изтрия последната си печалба от 3000 евро, не бих го направил! Не съм нарушил нищо, помолих ги да твърдят, че правя нещо нередно, но те просто казаха, че това е поверителна информация и няма да предоставят никакви доказателства. На 07/11 аз също играех и използвах обществен wifi, който вече им казах, това може да е единственият проблем, поради който може да покаже защо играя от друга държава, като им казах, но те дори не слушат, просто продължават казвайки едно и също нещо. Изпратих им моето местоположение, сделките на банковата ми сметка в този ден, за да докажа, че не съм бил в Германия или не съм използвал vpn (дори няма конфигуриран vpn на телефона ми). Мисля, че те просто не искат да плащат... Прочетох много отзиви на играчи, че леденото казино няма да плаща и винаги има проблеми с тях. Имам всички екранни снимки на чата и друга информация, която ще споделя с вас, ако е необходимо, и това може да помогне! Моля, помогнете ми, не искам да загубя тази голяма сума пари само заради нечестно казино. Помогнете ми моля. Мога да ви доставя още екранни снимки, ако е необходимо. Моля, помогнете ми по някакъв начин
Please help me! I was playing Ice casino and won 3000 eur on 21/11. I requested withdrawall and got the email from casino that my withdrawall regust has been accepted. After few days of waiting I wanted to log into my players profile to check is there any payment status updates and recognized that my account is blocked. When I contacted customer service they told me that it has ben blocked becouse i was loging in from Germany or using vpn on 07/11 but I definettly wasnt since Im playing from Latvia witch is allowed and there is no point for me to use any vpn's or other devices to play. I had conversations with several assistants and all they can say to me that this is administrations decision to block my acount because I was wiolating some of their rule witch i 100% wasnt, only thing that all of them keep telling me is rhat they will unblock my account if I will accept woiding my last winnings of 3000 eur with I would no do! I havent violated anything, I was asking them to profe that I was doing something wrong but they just say that this is confidentional information and they will not deliver any proofs. On 07/11 i was playing as well and was using public wifi that I allready told to them, that could be the only issue why it could show why im playing from other country witch i told them but they are not even listening, just keeps telling the same thing. I have sent them my location, my bank account deals on that day to proofe that im wasnt on germany or wasnt using vpn ( there is not even vpn configured on my phone). I think that they just dont want to pay... i have read a lot of player feedbacks that ice casino wount pay and allways there are problems with them. I have all the chat screenshots and other information that I will share with you if needed and that could help! Please help me, I dont want to lose this big amount of money just because of unfair casino. Help me please. I can deliver you more screenshots if needed. Please help me somehow
Автоматичен превод:
