НачалоЖалбиIceCasino - Оттеглянето на играча се забави.

IceCasino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

IceCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.11.2023 | Случаят е приключен : 14.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия беше направил заявка за теглене на 16 ноември, която остана в състояние „в процес на обработка“. На играча беше казано да изчака поради проблеми с платежната система, превишаващи посоченото максимално време за изчакване от 5 работни дни. Въпреки нейното разочарование, казиното настоя, че плащането е обработено на 27 ноември. Играчът не успя да потвърди получаването на плащането въпреки усилията ни да се свържем с нея. Поради това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден

Направих теглене на 16 ноември. В 16:50 същия ден сметката ми показва, че парите са били изтеглени, но оттогава всичко, което е казано е „обработва се".

Цяла седмица ми казваха, че максималното време за чакане е 5 работни дни. Този срок изтече вчера. Днес ми казаха, че забавянето се дължи на проблеми в платежната система, но нищо не може да се направи, за да се ускори този процес.

Към днешна дата нито съм получил парите, нито адекватен отговор от казиното, освен че ми казаха "изчакай".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Charly1601,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление нищо не се е случило досега, само изявление от казиното


Благодаря ви за търпението! Вече обработихме вашата заявка за теглене. Прехвърлянето може да се извърши в периоди от няколко часа до няколко работни дни.


Плащането вече е преди почти 14 дни, поддръжката и техните отговори са просто нахални. Въпреки че е проверено отдавна и т.н

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте всички

Според нашите записи парите са получени от потребителя на 27.11.2023 г. 13:03:31 (UTC)

Скъпи Charly1601

Можете ли да потвърдите?


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Charly1601,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини