Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 253 €
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не мога да изтегля сумата. И вече направих всичко, което ме помолихте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Тина25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, вече направих всичко, което се искаше от мен.. Направих всички снимки с документите заедно с лицето си и не мога да задържа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Тина25
Моля, уведомете ни, ако проблемът все още е актуален.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Тина25,
Изглежда проблемът е решен успешно. Можете ли да го потвърдите? Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем или имам ли вашето разрешение да затворя този случай като е разрешен?
Автоматичен превод:
